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Procédure d'annulation des billets
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Parce qu’on peut toujours changer d’avis !
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 Pour annuler vos billets réservés en France :
Munissez-vous des informations suivantes :
1. Date de départ de votre train
2. Numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées
3. Numéro de dossier de votre Voyage (9 chiffres figurants sur le billet en bas à droite)
Pour faciliter la lecture de votre billet, vous pouvez aussi consulter le billet interactif.
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Depuis la France
appelez le 36 35 (0,34€ TTC/mn),
dites « annuler » ou tapez 33.
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Depuis la Suisse
appelez le 00 33 892 35 35 35
et tapez 3.
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Vous pouvez également vous rendre dans une gare, boutique ou agence de voyage agréée SNCF ou vous connecter sur www.voyages-sncf.com et aller sur la rubrique Train puis Gérer vos commandes.
Bon à savoir !
L'annulation de vos billets en France est possible, avant le départ de votre départ TGV Lyria, sur : www.voyages-sncf.com ou via le service téléphonique Ligne Directe 36 35 , si vous avez effectué votre réservation depuis le site www.voyages-sncf.com , en gare, boutique SNCF ou agence de voyages.
Pour annuler vos billets réservés en Suisse :
Les modalités d’annulation des billets dépendent de votre lieu d’achat.
A) Pour les billets munis d’une bande magnétique au verso :
Munissez-vous des informations suivantes :
1. Date de départ de votre train
2. Numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées
3. Numéro de dossier de votre Voyage (6 lettres figurants sur le billet en bas à droite)
Pour les billets réservés sur www.tgv-europe.ch :
Munissez-vous de votre numéro de dossier ainsi que des coordonnées de votre carte bancaire et consultez le site www.tgv-europe.ch.
Une remise à disposition des places réservées sera effectuée. Le remboursement sera opéré par le service clientèle TGV Europe sur présentation des billets originaux dans les 60 jours suivants la date de remise à disposition places.
Pour les billets réservés à la boutique Rail Europe de Genève :
Vous adressez directement à la boutique à l’adresse ci-dessous :
Rail Europe Suisse
Rue de Lausanne 11-15
1211 Genève
Ou contactez le centre d’appel au : 0900 900 902 (1,19 CHF/mn *).
* Les trois premières minutes de l’appel sont gratuites.
B) Pour les billets sans bande magnétique au verso :
Vous devez vous rendre dans une des gares suisses et présenter les billets originaux pour faire votre demande d’annulation.
Bon à savoir !
L’annulation de votre billet en Suisse (à l’exception des tarifs soumis à des conditions particulières) est possible jusqu’au moment du départ du TGV Lyria.
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