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Un large choix d’options pour acheter vos billets TGV Lyria où que vous soyez.
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La réservation à bord des TGV Lyria est ouverte 3 mois avant la date du voyage. Vous pourrez bénéficier de nos meilleurs tarifs en achetant votre billet le plus tôt possible.
Lors de l’achat de vos billets TGV Lyria, n’oubliez pas de demander les conditions d’échange et de remboursement associées. Votre tarif est clairement mentionné sur votre billet.
Toutes les solutions pour réserver et acheter votre billet
 Depuis la France
La réservation et l’achat de votre billet peuvent être effectués :
- Depuis ce site Internet
- Dans les gares et boutiques SNCF
- Dans les agences de voyages agréées SNCF
- Par téléphone au 36 35. Une fois la communication établie dites «billet » ou tapez 3 (0,34 € TTC/minute).
Ce service téléphonique est accessible 7 jours sur 7 de 7 h à 22 h et vous permet également d’obtenir des informations sur le trafic, les horaires et les services.
- Depuis le site Internet : www.voyages-sncf.com (les cartes de paiement acceptées sont :Carte Bleue, MasterCard, Visa, American Express, carte Cofinoga).
Bon à savoir !
Pour les réservations et achats effectués sur Internet, vous pouvez opter pour :
- l’envoi gratuit de vos billets à l’adresse de votre choix. Pour cela, votre demande doit être faite au minimum 4 jours (dimanches et fêtes non inclus) avant la date de votre départ si vous résidez en France ; et 7 jours avant si vous résidez à l’étranger.
- le retrait de vos billets dans les gares et boutiques SNCF. Pour cela, n’oubliez pas de vous munir des références de votre dossier voyage qui vous ont été communiquées et de présenter pour le paiement la carte bancaire ayant servie lors de la réservation ou du paiement.
Depuis la Suisse
La réservation et l’achat de votre billet peuvent être effectués :
- Depuis ce site Internet
- Dans les gares suisses
- Dans les agences de voyages accréditées
- Par téléphone en contactant 24 h /24 h Rail Service au 0900 300 300 (1,19 CHF/min).
- Dans la boutique SNCF de Genève
- Depuis le site Internet : www.sbb.ch
- Depuis le site Internet www.tgv-europe.ch
Pour tous les billets commandés depuis le site Internet www.tgv-europe.ch, il est nécessaire de compter un délai de livraison de 7 à 10 jours . Le retrait en gare n’est pas possible. Si ce délai de livraison est trop long ou si vous souhaitez retirer votre billet en gare, il est important de commander vos billets sur les sites www.tgv-lyria.com, www.sbb.ch ou en contactant Rail Service.
Dans le cas où vos billets TGV Lyria réservés depuis le site www.tgv-europe.ch ne vous parvenaient pas en temps et en heure, la procédure serait alors la suivante :
- acheter de nouveaux billets de train.
- faire personnaliser les nouveaux billets achetés par le contrôleur à bord du train.
- demander le formulaire « Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile » auprès d’un guichet SNCF de votre gare d’arrivée en France.
Vous devrez alors être muni de votre référence de dossier à 6 lettres, d'une pièce d'identité (obligatoire), et de la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne de votre réservation sur www.tgv-europe.ch.
Il vous sera restitué le montant initial de l’achat effectué sur www.tgv-europe.com.
Si vous recevez les billets TGV Lyria entre-temps, merci de bien vouloir les retourner à l'adresse suivante :
Rail Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
BELGIQUE
L’encaissement sur votre carte bancaire se fait en EUROS au prix indiqué dans le masque de facturation. Si vous possédez une carte bancaire qui est émise en CHF par exemple, votre banque fixera le cours de devises et ajoutera un pourcentage pour le traitement. Ce supplément peut atteindre environ 5% du prix indicatif.
Bon à savoir !
Pour vos achats effectués en Suisse : régler facilement vos billets TGV Lyria selon votre mode de réservation:
Gares CFF : MasterCard, Visa (inclus Electron), American Express, Diners Club,JCB,Postcard,Maestro.
Railservice : MasterCard, Visa, American Express, Diners Club,CB.
www.sbb.ch : Mastercard, Visa (inclus Electron), American Express, Diners Club, Post Finance Card, Air plus, JCB.
Partout dans le monde
Si vous vivez en dehors de la France ou de la Suisse, vous pouvez réserver et acheter vos billets TGV Lyria :
- Depuis ce site
- Sur www.raileurope.co.uk pour le Royaume-Uni
- Sur www.tgv-europe.com pour les autres pays d’Europe
- Sur www.raileurope.com pour l’Amérique du Nord
- Sur www.raileurope.fr pour l’Afrique, l’Amérique du Sud, l’Asie et l’Australie
- Par téléphone en contactant le : + 33 892 35 35 35.
Une fois la communication établie dites «billet » ou tapez 3 (0,34€ TTC/mn+ surcoût de l’opérateur local).
Bon à savoir !
Les cartes de paiement acceptées sur www.tgv-europe.com sont : les cartes de paiement émises à l’étranger par les réseaux Eurocard, MasterCard et Visa. A noter, pour les paiements en ligne par American Express, par carte étrangère sans puce électronique (montant maximum de 1500€), le retrait des billets de train n’est possible qu’en boutique et non aux Bornes Libre Service.
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