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Qu’il s’agisse de la validité de vos billets ou des droits de douane, quelques conseils pour être en règle et voyager en toute sérénité.
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 Le contrôle des billets
La vérification des billets est effectuée durant le voyage par les contrôleurs. À tout moment, vous devez être en mesure de présenter les pièces justificatives en cours de validité, liées au tarif que vous avez choisi :
- Carte d'identité ou passeport pour les billets Senior, Jeune, Normal enfant et Baby Pass.
- Carte Fréquence SNCF pour l’Abonnement France.
- Carte Abonnement demi-tarif CFF pour le billet Abonnement Suisse.
- Cartes Fréquence SNCF et Abonnement Général CFF ou Abonnement demi-tarif CFF pour le billet Abonnement France + Suisse.
- Carte Abonnement Général CFF, Swiss Pass, Inter Rail Switzerland Pass, Eurail Selectpass pour le billet pass partiel 3.
- Présentation des billets aller et retour pour les tarifs Loisirs.
- Présentation du justificatif pour le voyageur en fauteuil roulant ou non-voyant (carte de personne à mobilité réduite, certificat médical, carte d'invalidité avec "cécité" ou étoile verte).
Les contrôles de police et de douane
Les opérations de contrôle de douane et de police ont lieu au passage de la frontière :
- à bord du TGV Lyria sur les lignes Lausanne – Paris, Berne-Paris et Zurich – Paris.
- en gare de Genève sur la ligne Genève – Paris.
À cette occasion, vous devrez présenter une carte d'identité (en cours de validité) ou un passeport (en cours de validité ou périmé depuis moins de cinq ans).
Pour les voyageurs de nationalité autre que française, suisse ou hors de l’Espace Schengen, d’autres formalités sont peut être nécessaires. Renseignez-vous auprès des autorités avant votre voyage en TGV Lyria.
En savoir plus, consultez la rubrique Documents à prévoir
Détaxe pour vos achats en France
Les personnes qui résident en dehors de l’Union Européenne et qui effectuent des achats d’une valeur de 175 € ou plus (effectués le même jour et dans le même magasin) reçoivent à la caisse un formulaire pour le remboursement de la TVA.
Ce formulaire doit être tamponné par un agent des services de Douanes de France. En cas d’absence de contrôle à bord du TGV Lyria, ce formulaire peut être déposé dans la boîte aux lettres des Douanes en Suisse si vous quittez le TGV Lyria à Genève, Vallorbe, Lausanne ou Neuchâtel. Si vous quittez le TGV Lyria dans une autre gare, vous pouvez également remettre ce formulaire au chef de bord TGV Lyria.
Une fois que le formulaire est tamponné, vous pouvez l’envoyer avec l’enveloppe jointe pour recevoir votre remboursement. Si le formulaire porte le logo « Global Refund » (sauf pour les achats effectués aux Galeries Lafayette), vous pouvez obtenir votre remboursement directement auprès du service de change des CFF en gare de Zurich HB, Bâle SBB, Chur (Coire) et Berne.
Détaxe pour vos achats en Suisse
Les clients qui résident en dehors de la Suisse et qui effectuent des achats d’une valeur de CHF 300.- ou plus (effectués le même jour et dans le même magasin) reçoivent à la caisse un formulaire pour le remboursement de la TVA.
Ce formulaire doit être tamponné par un agent des services de Douanes suisses. En cas d’absence de contrôle à bord du TGV Lyria, ce formulaire peut être remis au chef de bord TGV Lyria avant l’arrivée à Pontarlier, Frasne ou Strasbourg.
Une fois que le formulaire est tamponné, vous pouvez l’envoyer avec l’enveloppe jointe pour recevoir votre remboursement. Si le formulaire porte le logo « Global Refund » vous pouvez obtenir votre remboursement directement auprès des guichets de « Global Refund » à Paris comme indiqué sur votre enveloppe.
Ces informations vous sont données à titre indicatif seulement. En cas de problème, veillez vous adresser aux autorités locales. Lyria ne pourra en aucun cas être tenue responsable.
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