Missions
Développement du Contenu Digital (70%)
• Vous proposez et mettez en œuvre un plan d’action pour atteindre les cibles de TGV Lyria et augmenter la préférence de marque, en fonction du budget alloué.
• Vous définissez la ligne éditoriale du site et des réseaux sociaux, vous créez, publiez et mettez à jour des contenus pertinents sur des formats porteurs. Vous vous assurez de leur diffusion sur les canaux digitaux de TGV Lyria et au-delà, via des campagnes/partenariats impactants.
• Vous contribuez à la rédaction d’éléments de langage à destination des clients/abonnés et media et pilotez le community management et la modération des réseaux sociaux de TGV Lyria.
• Vous pilotez l’agence Digitale/RP de chaque pays avec des objectifs précis.
• Vous coopérez avec des spécialistes tels que des influenceurs sur des sujets touchants à l’environnement, le voyage, la qualité de service, l’expatriation, le tourisme…
• Vous veillez à la cohérence des contenus, aux synergies avec les RP et au timing de prise de parole avec les autres activités du pôle communication (publicité, relation client), ainsi qu’avec les autres services marchés, pricing et opérations (circulation des trains), en collaborant étroitement avec vos collègues.
• Vous co-pilotez les travaux UX/UI du site web, optimisez le SEO en continu, en coordination avec les agences spécialisées.
• Vous suivez les tendances dans le secteur digital et testez des innovations en les intégrant dans la stratégie globale.
• Vous définissez des objectifs réalistes et pragmatiques, les KPIs et assurez les reportings des campagnes et opérations partenaires via les canaux TGV Lyria.
Pilotage des Relations Presse (30%)
• Vous pilotez l’agence de relations presse (également en charge du Digital) dans chaque pays, en charge des relations avec les journalistes, la rédaction des éléments de langage et communiqués de presse.
• Vous identifiez 2 temps forts de communication presse par an et par pays, dont vous supervisez la réalisation (forme et contenu).
• Vous développez des synergies avec les supports digitaux pour maximiser la visibilité de TGV Lyria.
Compétences et expérience souhaitées
• Vous avez déjà une ou plusieurs expériences (> ou = 4 ans) dans la conception et l'implémentation de stratégies de communication digitale, notamment via les réseaux sociaux.
• Vous êtes diplômé.e d'un master en marketing digital, communication, médias ou bien vous nous convaincrez par vos expériences acquises et votre passion pour le digital et les relations presse.
• Vous maitrisez la création et la publication de contenus sur des pages de site web, réseaux sociaux et mailing. Les enjeux et tactiques des réseaux sociaux qui permettent d'engager une communauté, n’ont pas de secret pour vous.
• Vous possédez d’excellentes qualités rédactionnelles, un très bon niveau d'anglais, la maitrise de l’allemand est un gros plus.
• Vous avez un excellent relationnel pour travailler en étroite collaboration avec les agences, vos collègues de la communication, les autres équipes de TGV Lyria (marchés BtoB, BtoC, pricing, opérations, les maisons-mères (SNCF et CFF).
• Vous êtes autonome, curieux.se et pro-actif.ve, savez gérer les priorités, aimez prendre des responsabilités et mener des réflexions stratégiques.
• Votre connaissance de la culture suisse ou votre appétence culturelle pour ce pays vous permettra d’asseoir rapidement votre légitimité sur ce poste.
• Vous voyez l’opportunité de vous épanouir dans une petite structure, où agilité et efficacité sont la norme, et vous permettent d’élargir votre horizon.
• Vous savez piloter et suivre un budget global annuel.
• Vous êtes pédagogue et managez un.e apprenti.e.
Informations pratiques
- Contrat à durée indéterminée
- Responsable : directrice de la communication et de la relation client
- Poste basé à Paris avec des déplacements en Suisse
- Poste à pourvoir dès que possible
Contact : [email protected]
Qui sommes-nous ?
TGV Lyria est une filiale franco-suisse, fruit du rapprochement de deux actionnaires : SNCF à 74% et les CFF à 26%. Elle est leader des transports entre la France et la Suisse et compte près de 5 millions de voyageurs annuels qui circulent quotidiennement entre nos deux pays. Nous sommes une petite structure, agile et dynamique, d’une 40aine de collaborateurs engagés ! Depuis nos locaux, situés au cœur de Paris ou à Berne, nous travaillons sans cesse sur notre produit et nos services, car nous sommes en effet convaincus que le train, sur des trajets inférieurs à 1000km, est l’avenir de nos déplacements, offrant à la fois le confort d’un voyage connecté tout en maitrisant son empreinte carbone.
