Objets trouvés

En cas d’oubli ou de perte d’un objet à bord des TGV Lyria, prenez contact avec le service des objets trouvés en France ou en Suisse, selon votre destination/voyage.

Vous avez voyagé à bord d'un TGV Lyria à destination de la Suisse

Trois moyens sont mis à votre disposition pour faire part de votre avis de perte :
1. Vous rendre aux guichets CFF présents dans les gares suisses
2. Appeler le 0900 300 300 (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse), tous les jours, 24h/24
3. Faire votre déclaration en ligne, 3 formulaires sont disponibles selon votre situation. 

Pour plus d’information, consulter le site des CFF. Sachez qu’il est indispensable d'indiquer la date de la perte, le numéro du TGV Lyria et le parcours empruntés. Plus les données seront précises, plus vous aurez de chance de retrouver votre bien.

Vous avez voyagé à bord d'un TGV Lyria à destination de la France

Le plus simple est de renseigner dès à présent votre déclaration de perte sur le site de la SNCF, prévu à cet effet, en cliquant sur le lien suivant : J'ai perdu quelque chose

Vous pouvez également réaliser votre déclaration de perte par téléphone en contactant le centre d'appels Objets Trouvés en composant le 0892353535 ou 3635 puis #22*, 7/7j de 08h00 à 20h00.
Les téléconseillers peuvent répondre à toutes vos questions et enregistrer votre déclaration.

* 0,40€ / minute hors surcoût éventuel de votre opérateur

Ou alors rendez-vous au service des objets trouvés. A Paris Gare de Lyon, le service des objets trouvés se situe hall 3 (niveau -1 de la gare). Plus d'informations 

 

Déclaration de perte

Pour toute déclaration de perte, il est impératif de préciser :

  • la date et le lieu de l’oubli
  • les caractéristiques de l’objet perdu
  • vos coordonnées personnelles

Si votre objet est retrouvé, vous serez informés par e-mail ou par téléphone.
Vous pourrez alors le récupérer dans la gare où il a été remis ou le recevoir, si vous le souhaitez, à domicile.
Votre objet vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l'objet. Cette taxe participe aux frais de gestion du service Objets Trouvés. Elle sera majorée des frais d'expédition si envoi à domicile.

Plus d’informations sur https://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves

 

Vous voyagez vers la France

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