Accessibilité handicapés

Au départ des gares françaises comme des gares suisses, et à bord de TGV Lyria, bénéficiez des espaces spécialement prévus pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite, ainsi que des tarifs dédiés.

Services disponibles

Dans les gares et à bord de TGV Lyria, ce pictogramme  signale les facilités offertes aux personnes à mobilité réduite.

A bord de TGV Lyria, dans les voitures 1 ou 11, une place en 1ère classe est spécialement réservée pour les personnes en fauteuil roulant. Lors de votre réservation, n’oubliez pas de demander que cette place vous soit attribuée.

Si cet espace n’est pas disponible et si vous pouvez vous transférer sur un siège voyageur, il est possible de réserver une place normale. Votre fauteuil doit être plié et rangé pour respecter les règles de sécurité et ne pas gêner les déplacements. Dans ce cas, réservez la demande d’assistance directement auprès des services d’accueil des gares de votre parcours.

Les toilettes sont également adaptées et accessibles aux personnes handicapées.

Une chaise appelée « chaise de transfert » est à disposition à bord de TGV Lyria. Elle permet de se déplacer pour se rendre aux toilettes si celles-ci ne sont pas accessibles en autonomie. Pour disposer de cette chaise, il suffit d’en faire la demande auprès du contrôleur.

Tarifs spécifiques

Accompagnateur handicapé : la personne accompagnatrice bénéficie d’un tarif spécifique. Il vous sera nécessaire de présenter un justificatif de la personne à mobilité réduite avec nécessité d'accompagnant.

Si deux personnes handicapées voyagent ensemble, il est exclu que chacune d’elles puisse corrélativement avoir la qualité d’accompagnateur de l’autre personne handicapée.

Les chiens d’accompagnement des personnes aveugles voyagent gratuitement et sans billet avec TGV Lyria.

Services d’assistance

Voyage au départ d'une gare suisse

Il est conseillé d’annoncer vos voyages internationaux au CFF Call Center Handicap au plus tard trois jours ouvrables avant votre départ. Outre les indications habituelles, le CFF Call Center Handicap aura besoin de connaître votre numéro de place et le numéro de votre voiture (indiqués sur votre réservation).

Pour organiser au mieux votre voyage et disposer des aides nécessaires, vous pouvez contacter le Call Center Handicap, tous les jours de 6 heures à 22 heures, au +41 (0) 800 007 102 (numéro gratuit en Suisse), ou :

  • Téléphone : +41 (0)51 225 78 44
  • Fax : +41 (0) 51 225 70 90
  • E-mail : mobil@sbb.ch

Voyage au départ d'une gare française

Le Service Accès Plus vous permet de voyager et de vous déplacer plus facilement dans les gares SNCF et à bord de TGV Lyria.
En assurant gratuitement une prestation d’accueil et d’accompagnement au train sans rupture, depuis un point de rendez-vous en gare de départ jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée, tout est mis en œuvre pour vous garantir, quel que soit votre handicap, un voyage réussi.
Pour réserver la prestation d'accueil et d'accompagnement adaptée pour vous-même et le bagage que vous portez, au plus tard 48h avant votre voyage, merci de contacter le Centre de Service Accès Plus de la SNCF.

Pour vous aider à préparer votre voyage et obtenir des renseignements, différents moyens sont mis à votre disposition :

Vous voyagez vers la France

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