INFO TRAFIC Grève nationale à partir du 3.04 : plusieurs TGV Lyria circulent tous les jours de grève + PRIX SPECIAUX à partir de 64 €. Cliquez ici.

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Perturbations
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Perturbations à partir du 3 avril

Travaux

Consultez les perturbations à venir : mars - août 2018 Télécharger

L'info trafic en temps réel
www.sncf.com

Grève nationale SNCF

Depuis mi-avril, Lyria assure la circulation de ses trains TGV Lyria tous les jours, y compris les jours de grève : minimum 2 allers-retours Paris <> Zurich. La circulation reprend progressivement sur Paris <> Genève et Paris <> Lausanne.

Le préavis de grève nationale s’étendant du 3 avril au 28 juin, il est recommandé aux voyageurs de suivre régulièrement l’actualité des prochains trains impactés sur cette page du site tgv-lyria.com.

L’ensemble des équipes TGV Lyria reste mobilisé pour informer au mieux ses clients, et ce, dans les meilleurs délais.

 

PLANNING GENERAL DE LA GREVE - SNCF :

  • Consultez ici le détail des jours de grève annoncés par la SNCF.

 

JOURS BLANCS - TGV LYRIA :

  • Le trafic est normal les 15, 16 et 17 avril sur les TGV Lyria. 
    Cependant, les services de la classe BUSINESS 1ÈRE pourraient ne pas être assurés sur tous les trains. Nous nous en excusons.

 

JOURS ROUGES - TGV LYRIA :

  • Consultez ici le détail des trains impactés pour le 19 avril. Disponible la veille de chaque jour de grève à partir de 17h.

​A NOTER : D’après les tendances de circulation à date, voici les TGV Lyria circulant les jours de grèves et ouverts à la vente :

  • lundi 23 et mardi 24 avril :
    • 2 allers-retours Paris <> Zurich : 9203, 9213, 9222, 9226
    • 2 allers-retours Paris <> Lausanne : 9268, 9269, 9261, 9264
    • 2 allers-retours Paris <> Genève : 9761, 9778, 9777, 9764
  • samedi 29 et dimanche 30 avril :
    • Paris <> Lausanne : tous les trains sont ouverts
    • 2 allers-retours Paris  <> Zurich: 9203, 9213, 9222, 9226

  • PRIX SPECIAUX jours de grève :

Paris <> Zurich : 68€ l'aller simple en STANDARD sans flexibilité (vs 93€ actuellement) / 108€ l'aller simple en STANDARD 1ERE

Paris <> Bâle : 64€ l'aller simple en STANDARD sans flexibilité (vs 87€ actuellement) / 99€ l'aller simple en STANDARD 1ERE

Paris <> Genève : 69€ l'aller simple en STANDARD sans flexibilité / 104€ l'aller simple en STANDARD 1ERE

Paris <> Lausanne : 69€ l'aller simple en STANDARD sans flexibilité / 104€ l'aller simple en STANDARD 1ERE
 

ATTENTION - PARIS <> ZURICH tout le mois d'avril

Les TGV Lyria 9203 et 9226 circulent et sont ouverts à la vente aux dates de grève suivantes : 18, 19, 23, 24, 28 et 29 avril.

 

INFORMATIONS GENERALES :

  • Pour suivre l’état du trafic en temps réel, rendez-vous sur l’application mobile SNCF et abonnez-vous aux alertes, ou sur sncf.com.
  • En dépit de ces perturbations, TGV Lyria reste très soucieuse de la satisfaction de ses voyageurs. Ainsi, considérant l’affluence attendue, le service BUSINESS 1ERE pourrait ne pas être assuré (voir paragraphe 3 ci-dessous). Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
  • Par ailleurs, pour les mêmes raisons, nous vous conseillons de limiter le nombre de bagages apportés avec vous pendant voyage, afin de faciliter votre acheminement.

 

Mesures commerciales relatives à la grève du 3 au 29 avril

Modes de réclamation :

  • Si vous avez réservé votre billet sur un canal de vente SNCF (dont oui.sncf), vous pouvez :
  • Si vous avez réservé votre billet sur un canal de vente CFF/SBB, vous pouvez :
    • vous rendre aux guichets en gares CFF/SBB
    • joindre le 0900 300 300 depuis la Suisse (CHF 1,19/min)
  • Pour les autres cas, vous pouvez :
    • vous adressez directement à votre vendeur (site web Trainline, votre agence de voyage,…etc)

1.    Remboursement

Tout voyageur détenteur d’un billet ou e-billet valable sur un train impacté pendant la période de grève nationale SNCF du 03 avril au 29 avril pourra procéder au remboursement de son billet sans frais, quel que soit le tarif, y compris les tarifs non échangeables/non remboursables.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur e-billet (non composté/contrôlé), pour une demande de remboursement avant ou après le départ du train initialement indiqué dans la réservation, impacté durant la période de la grève, et sans dépasser la limite de validité règlementaire d’un dossier voyage  (dans une limite de 61 jours).

Pour des billets aller-retour et sans possibilité d’effectuer un des trajets suite à la grève, remboursement sans frais de tous les segments du dossier de voyage, quel que soit le tarif (sur demande).

2.   Echange

Tout voyageur détenteur d’un billet ou e-billet valable sur un train impacté pendant la période de grève nationale SNCF du 03 avril au 29 avril pourra procéder à l’échange de son billet sans frais et sans surcoût, quel que soit le tarif, y compris les tarifs non échangeables/non remboursables.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur e-billet (non composté/contrôlé), pour une demande d’échange avant le départ du train initialement indiqué dans la réservation, impacté durant la période de la grève.

3. Compensation des services non assurés en classe BUSINESS 1ERE

Toute personne ayant voyagé en classe BUSINESS 1ERE pendant la période de grève nationale SNCF du 03 avril au 29 avril 2018 sans avoir bénéficié des services associés pourra procéder au remboursement de son billet à hauteur de 50% du tarif.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur e-billet BUSINESS 1ERE, pour une demande de remboursement après le départ du train initialement indiqué dans la réservation, circulant entre le 03 et le 29 avril (dans une limite de 61 jours après la date de voyage indiquée sur le billet).

Pour demander une compensation du service manquant en BUSINESS 1ERE : envoyez un mail à info@lyria.com en joignant votre justificatif d’achat et votre RIB.

 

Les mesures commerciales à partir du 30 avril vous seront communiquées ultérieurement.

 

Mouvement social interprofessionnel du 22 mars 2018

 

Mesures commerciales relatives au 22 mars

 

Comme suite à un mouvement social interprofessionnel en France, des perturbations sont à prévoir sur la circulation des TGV Lyria le jeudi 22 mars.

Dans la mesure du possible, nous vous invitons à reporter votre voyage.

  • ATTENTION : le mardi 20 mars, à partir de 17h, nous vous communiquons le détail des trains impactés pendant la journée du 22 mars. Les trains non impactés, circulant à leurs horaires habituels, ne seront pas indiqués dans ce détail.

Consultez-le ici

  • Pour suivre l’état du trafic en temps réel, rendez-vous sur l’application mobile SNCF et abonnez-vous aux alertes, ou sur sncf.com.
  • En dépit de ces perturbations, TGV Lyria reste très soucieuse de la satisfaction de ses voyageurs. Ainsi, considérant l’affluence attendue, le service BUSINESS 1ERE pourrait ne pas être assuré le 22 mars (voir paragraphe 3. ci-dessous). Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
  • Par ailleurs, pour les mêmes raisons, nous vous conseillons de limiter le nombre de bagages apportés avec vous pendant votre voyage, afin de faciliter votre acheminement.

1.    Remboursement

Tout voyageur détenteur d’un billet ou e-billet valable sur un train impacté le jour du mouvement social interprofessionnel du 22 mars 2018 pourra procéder au remboursement de son billet sans frais, quel que soit le tarif, y compris les tarifs non échangeables/non remboursables.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur e-billet (non composté/contrôlé), pour une demande de remboursement avant ou après le départ du train initialement indiqué dans la réservation, impacté le 22 mars 2018 (dans une limite de 61 jours après la date du voyage indiquée sur le billet).

Pour des billets allers-retours (hors BUSINESS 1ERE) sans possibilité d’effectuer un des trajets suite au mouvement social, remboursement sans frais de tous les segments du dossier de voyage, quel que soit le tarif (sur demande).

2. Compensation des services non assurés en classe BUSINESS 1ERE

Toute personne ayant voyagé le 22 mars 2018 en classe BUSINESS 1ERE sans avoir bénéficié des services associés pourra procéder au remboursement de son billet à hauteur de 50% du tarif.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur e-billet BUSINESS 1ERE, pour une demande de remboursement après le départ du train initialement indiqué dans la réservation, circulant le 22 mars 2018 (dans une limite de 61 jours après la date de voyage indiquée sur le billet).

 

Les mesures commerciales pour la période de grève à partir du 03 avril vous seront communiquées ultérieurement.

 

Travaux sur l’axe Paris <> Zurich

En raison de travaux réduisant le trafic sur la ligne entre Bâle et Zurich, un TGV Lyria dans chaque sens n’effectuera pas le trajet entre ces deux villes. Une correspondance quai à quai avec un train CFF permet d’effectuer ce trajet pendant la durée des travaux.

Zurich > Bâle > Paris

  • Le train 9230 à destination de Paris a pour origine Bâle. Le trajet Zurich > Bâle est possible en train CFF : départ de Zurich à 17h34, arrivée à Bâle à 18h27. Correspondance quai à quai avec le TGV Lyria 9230 à destination de Paris , départ 18h34

Paris > Bâle > Zurich

  • Le train 9215 en provenance de Paris circule à partir 7 mars, départ à 14h23, a pour terminus Bâle, arrivée à 17h26. Le trajet Bâle > Zurich est possible avec correspondance quai à quai avec un train CFF, départ de Bâle à 17h33 et arrivée à Zurich à 18h26.

Ces trains CFF sont en vente dans les points de vente habituels.

Nous vous invitons à vous informer régulièrement sur tgv-lyria.com et auprès de vos points de vente habituels, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les éventuels désagréments.

 

Autres informations travaux

Retrouvez les informations trafic de l’ensemble des lignes du réseau TGV Lyria dans l’encart Travaux.

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