Offre d'emploi - Responsable desserte TGV Lyria

Lyria recherche actuellement un Responsable desserte.

Lyria SAS, société de droit français, est une filiale partagée entre SNCF Voyageurs à 74 % et les Chemins de Fer Fédéraux suisses (CFF) à 26 %. Elle est chargée d’optimiser l’exploitation et la commercialisation des liaisons TGV Lyria entre la France et la Suisse, et de piloter les performances économiques de cette activité.


Contact : recrutement@lyria.com

Rattachement

Double rattachement à la direction commerciale (Pôle Revenue Management / Pricing) ainsi qu’à la direction des opérations.

Missions

Le responsable desserte participe à la définition de la desserte Lyria à horizon 3 à 5 ans et construit cette offre en relation avec les différentes directions.

En situation particulière, il peut aussi être amené à revoir l’offre à court terme sous de fortes contraintes (grèves, pandémies...).

Il est garant du bon paramétrage des trains en amont de leur ouverture à la vente (espaces de voyage, placement, etc)

Il définit, produit et analyse les différents indicateurs de performance (Trafic / CA / Taux d’occupation…).

Il est force de proposition pour améliorer les résultats (évolutions de desserte / politique d’arrêts / horaires / correspondances …).

Il a la charge d’échanger avec les membres des Directions Commerciale, Financière et des Opérations sur les indicateurs de performance.

Il travaille également en étroite collaboration avec le Responsable Conception Sillons / Rames de la direction des Opérations.

Activités principales

  1. Apporter la vision performance sur la desserte en consolidant la vision des différents pôles (Finance, Production, Services).
    • Définition et mise en place des indicateurs de mesure de la performance commerciale de la desserte,
    • Assemblage des différentes contraintes d’exploitation,
    • Analyse des KPI grâce à la bonne connaissance du marché,
    • Capacité de préconisations sur les aspects d’adaptation au marché.
  2. Optimiser la desserte existante et notamment la nouvelle desserte Lyria 2020 :
    • Assurer l’articulation avec les autres transporteurs (TGV Inoui / CFF) permettant d’optimiser le CA Lyria tout en garantissant la cohérence des offres et la création de valeur aux bornes des différents transporteurs (TGV+ CFF + Lyria)
    • Travailler sur les correspondances avec d’autres transporteurs (TER/CFF)
    • En partenariat avec les sociétés mères,
  3. Travailler sur une amélioration continue des dessertes (horaires, optimisation des travaux, dessertes intermédiaires).
    • Tout en conciliant l’offre avec sa production,
    • Intégration des aspects de production pour rendre efficient l’offre commerciale (coûts de production, contraintes principales de la production...),
    • L'optimisation consiste bien à pouvoir assurer la couverture des coûts fixes par le chiffre d’affaires généré.
  4. Garantir le bon paramétrage des trains (espaces de voyage, placement, statut, etc) en relation avec l’axe sud-est SNCF.
  5. Participation à la gestion des relations institutionnelles : vigilance des impacts dessertes sur les demandes institutionnelles, coordination avec SNCF et CFF, préparation et participation à certains comités politiques.
  6. Contribuer à la construction du budget annuel au niveau de l’évolution de desserte et des impacts travaux
    • Détermine la part de CA généré par son travail sur les dessertes propre à Lyria ou par les EF partenaires ou concurrentes (effets dessertes),
    • Analyse et veille le marché (offre/demande) pour mesurer l’impact sur les évolutions,
    • Mesure les impacts des travaux sur l’Infrastructure concernant l’altération des dessertes en y associant les pertes éventuelles de revenus.
  7. Sensibiliser et apporter une vision business aux collaborateurs de la direction des Opérations.
  8. Chargé de l’assemblage des Plans de Transports Adaptés en cas de grève ou autres situations perturbées importantes.
    • Il est capable de proposer des alternatives rapidement sur la foi de ses connaissances et de son expérience,
    • C'est à cette occasion que la compétence mixte production / commerciale est essentielle,
    • Il assure en permanence la traçabilité de ce qui a circulé de manière à pouvoir l’opposer,
    • Il est l’interlocuteur privilégié chez Lyria et auprès de l’axe Sud Est et de CFF.

Compétences

  • Capacités d’analyses et de synthèse, utilisation de tableurs et des fonctions évoluées des logiciels, maîtrise de Power BI,
  • Expérience en milieu commercial,
  • Intégration des aspects liés à la production et de ses différentes composantes (maintenance, optimisation du parc, personnel de conduite et d’accompagnement, restauration, escale…)
  • Connaissance de la production ferroviaire,
  • Connaissance du groupe SNCF,
  • Connaissance de l’environnement institutionnel,
  • Innovation.