Dernière mise à jour : 19/01/2022 11:53
Depuis le 3 janvier en application des mesures gouvernementales, la vente et les services de restauration sont suspendus à bord des trains. Les voyageurs peuvent néanmoins brièvement retirer leur masque pour se nourrir ou se désaltérer. Le service BUSINESS 1ERE reprendra à partir du 31 janvier.
Le masque devient obligatoire pour les enfants dès 6 ans.
Conditions de voyage
La santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs sont notre priorité. Nous suivons attentivement les informations émises par les autorités sanitaires et gouvernementales sur l’évolution de la situation.
Le port du masque est obligatoire à bord de nos trains, dans les gares et dans les transports en commun en France et en Suisse.
Pour tout voyage en France et tout voyage international à bord de nos TGV Lyria, le pass sanitaire est nécessaire.
- Les voyages en France ou à l'international à bord d’un TGV Lyria nécessitent un pass sanitaire (certificat d’un schéma vaccinal complet, test PCR/antigénique de moins de 24h, ou certificat de rétablissement du Covid de moins de 6 mois). Pour en savoir plus sur le pass sanitaire, rendez-vous sur le site du gouvernement français.
- Des vérifications du pass sanitaire peuvent être réalisées à tous moments de votre voyage.
Conditions d'entrée en France depuis la Suisse :
- Un certificat d’un schéma vaccinal complet, un test PCR/antigénique de moins de 24h ou un certificat de rétablissement du Covid de moins de 6 mois est requis pour voyager en France, dans le cadre du pass sanitaire européen.
- Vous devez également être en possession d’une déclaration sur l’honneur indiquant que vous présentez aucun symptôme du Covid-19 et que, à votre connaissance, vous n’avez été en en contact avec une personne présentant un cas confirmé de Covid-19 au cours des 14 derniers jours.
- Ces consignes peuvent changer à tout moment en fonction de l’évolution du contexte de la santé publique. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée en France, rendez-vous sur le site du Ministère de l’Intérieur.
Conditions d'entrée en Suisse depuis la France :
- A partir du 22 janvier, seules les personnes non vaccinées ou non guéries entrant sur le territoire suisse doivent présenter un test antigénique ou PCR.
- Les tests rapides antigéniques sont valables 24h à compter du prélèvement de l'échantillon. Les tests PCR sont valables 72h.
- Les voyageurs arrivant en train en Suisse sont dispensés de remplir le formulaire d’entrée..
- Des exceptions s’appliquent aux frontaliers et aux personnes qui entrent en Suisse en provenance de zones frontalières. Il n’est pas nécessaire de remplir un formulaire de contact ni de faire un test. En France, il s’agit des région Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté et Auvergne-Rhône-Alpes.
- Ces consignes peuvent changer à tout moment en fonction de l’évolution du contexte de la santé publique. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée en Suisse, rendez-vous sur le site du Gouvernement suisse.
Nos engagements pour votre santé
agir pour vous protéger
Faire respecter le port du masque pour nos personnels et pour nos clients.
- Lorsque c’est possible, l’accès en gare, au train, et aux espaces de vente est filtré (le flux de voyageurs est contrôlé).
- Les clients non porteurs de masque ne sont pas autorisés à monter à bord. Il est de la responsabilité de chaque voyageur de porter un masque sur soi avant d'embarquer dans le train.
- Pour les clients qui n’en possèdent pas, en France, la vente de masques est assurée au sein de la gare et aux alentours.
- L’ensemble des agents présents pendant votre voyage est équipé de masque pour assurer la protection de tous.
- Y compris les enfants à partir de 11 ans.
Vous offrir la possibilité de vous laver les mains.
À bord, les réserves d’eau et de savon dans les toilettes sont contrôlées régulièrement par le chef de bord
Nettoyer de façon intensive nos trains
- À bord, une procédure de désinfection totale (fumigation,...) est enclenchée en cas de suspicion d’infection.
- Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide :
- WC : chasses d’eau, robinets, poignées de portes
- Espace voyageurs
- Portes et boutons intérieurs et extérieurs
- Tablettes
- Tables voyageurs
- Les TGV Lyria sont ventilés en permanence grâce à un système de filtrage ultra puissant qui permet de filtrer l’air des voitures toutes les 3 minutes et d’intégralement le renouveler toutes les 9 minutes.
Tous responsables pour lutter contre le COVID-19
Les gestes barrières : se protéger et protéger les autres
Pour garantir la sécurité de tous et lutter contre la propagation du virus COVID-19, aidez-nous, respectez les gestes barrières autant que possible :
- Se laver les mains très régulièrement
- Tousser ou éternuer dans votre coude ou dans un mouchoir
- Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter
- Saluer sans se serrer la main, arrêter les embrassades
- Limiter les déplacements et les contacts au minimum
- Respecter une distance de sécurité d’au moins 1 mètre
Le respect des distances de sécurité n’étant pas toujours possible dans les transports en commun, le port du masque est obligatoire.
Se laver les mains
très régulièrement
Tousser ou éternuer dans votre coude
ou dans un mouchoir
Utiliser des mouchoirs
à usage unique et les jeter
Saluer sans se serrer la main
arrêter les embrassades
Limiter les déplacements
et les contacts au minimum
Respecter une distance de sécurité
d’au moins 1 mètre