Faire respecter le port du masque pour nos personnels et pour nos clients.
- Lorsque c’est possible, l’accès en gare, au train, et aux espaces de vente est filtré (le flux de voyageurs est contrôlé).
- Les clients non porteurs de masque ne sont pas autorisés à monter à bord. Il est de la responsabilité de chaque voyageur de porter un masque sur soi avant d'embarquer dans le train.
- Pour les clients qui n’en possèdent pas, en France, la vente de masques est assurée au sein de la gare et aux alentours.
- L’ensemble des agents présents pendant votre voyage est équipé de masque pour assurer la protection de tous.
- Y compris les enfants à partir de 11 ans.
Vous offrir la possibilité de vous laver les mains.
À bord, les réserves d’eau et de savon dans les toilettes sont contrôlées régulièrement par le chef de bord
Nettoyer de façon intensive nos trains
- À bord, une procédure de désinfection totale (fumigation,...) est enclenchée en cas de suspicion d’infection.
- Le nettoyage est renforcé et les surfaces de contact sont désinfectées avec un produit virucide :
- WC : chasses d’eau, robinets, poignées de portes
- Espace voyageurs
- Portes et boutons intérieurs et extérieurs
- Tablettes
- Tables voyageurs
- Les TGV Lyria sont ventilés en permanence grâce à un système de filtrage ultra puissant qui permet de filtrer l’air des voitures toutes les 3 minutes et d’intégralement le renouveler toutes les 9 minutes.
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La capacité des trains est actuellement limitée à 80% ou plus, suite à un assouplissement des mesures de distanciation physique.
Restauration
Notre service de restauration est actuellement suspendu, et ce jusqu'à nouvel ordre.
Les gestes barrières : se protéger et protéger les autres
Pour garantir la sécurité de tous et lutter contre la propagation du virus COVID-19, aidez-nous : respectez les gestes barrières autant que possible :
- Se laver les mains très régulièrement
- Tousser ou éternuer dans votre coude ou dans un mouchoir
- Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter
- Saluer sans se serrer la main, arrêter les embrassades
- Limiter les déplacements et les contacts au minimum
- Respecter une distance de sécurité d’au moins 1 mètre
Le respect des distances de sécurité n’étant pas toujours possible dans les transports en commun, le port du masque est obligatoire.
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