Lyria et ses partenaires ferroviaires SNCF / CFF

De la vente à l'après-vente en passant par l’expérience de voyage, la marque TGV Lyria vous propose des services adaptés et définit sa propre politique tarifaire. Nous travaillons étroitement avec nos deux maisons-mères et nous construisons des synergies au quotidien pour offrir la meilleure qualité de services à nos clients.

Lyria est une filiale franco-suisse de 2 sociétés ferroviaires : SNCF (Société Nationale de Chemin de Fer français) et CFF (Chemins de Fer Fédéraux suisses), nommée aussi SBB en allemand (Schweizerische Bundesbahnen).

Achat des billets de train TGV Lyria via divers canaux

En France :

  • sur oui.sncf (en Euros)
  • en bornes libre-service en gare SNCF
  • aux guichets en gare SNCF
  • en boutique SNCF
  • par téléphone au 3635 (service 0,40€/min + prix d’appel)
  • via les agences agréées SNCF
  • par téléphone au 3635 (tous les jours de 7h à 22h, prix d’un appel local depuis la France)

  • via les agences agréées SNCF, en ligne ou en tant que boutiques physiques


En Suisse :

  • sur cff.ch (en Francs suisses CHF)
  • sur ch.oui.sncf (en Euros)
  • aux guichets en gare CFF/SBB (frais de guichet éventuels en sus)
  • par téléphone auprès du Rail Service 0848 44 66 88 (24h/24 et 7j/7,  CHF 0.08/min depuis le réseau fixe suisse).
  • par téléphone au +33 1 84 94 3635 (prix d'un appel international, hors surcoût éventuel de votre opérateur)
  • via les points de vente des transports publics

Après-Vente

Pour vos questions d’après-vente sur les billets, adressez-vous exclusivement auprès des services clients du canal de réservation initial.

TGV Lyria ne vend pas ses billets en direct. Nous nous concentrons sur la gestion de notre offre et de nos services exclusifs, avec un service client dédié à ces sujets.


Pour commencer votre réservation en ligne

Services SNCF et SBB valables sur TGV Lyria

  • Horaires et trafic : Horaires des TGV Lyria mis à jour en temps réel sur l’application et les sites de la SNCF en France et des CFF en Suisse.
  • Tarifs : Réductions sur les billets TGV Lyria avec les cartes de réduction SNCF et abonnements CFF :
    • SNCF : "Avantage" et "Carte Liberté"
    • CFF ; "Abonnements Général" et "Demi-Tarif", cartes de réductions "Junior" et "Enfant Accompagné"
  • Familles :
    • Réservation de l’espace « carré » de 4 places en face à face via le site oui.sncf
    • Service d’accompagnement des enfants « Junior et Compagnie » de la SNCF
  • E-billet : Import des billets TGV Lyria sur les applications SNCF Oui.sncf
  • En gare :
    • Accès au Salon Grand Voyageur SNCF pour les voyageurs munis d’un billet BUSINESS 1ÈRE, STANDARD 1ÈRE ou d’une carte de fidélité SNCF
    • Accueil et conseil du personnel de gare, sur les quais ou aux guichets
  • Après-vente :
    • Garantie G30 en cas de retard de plus de 30 minutes
    • Service des Objets trouvés gérés par les gares SNCF et CFF

La SNCF et les CFF gèrent entièrement ces offres et services.

Chez TGV Lyria, nous concevons aussi et gérons notre propre offre et services réservés à nos clients, que vous pouvez consulter sur ce site web.


TGV Lyria est également membre de Railteam, l'alliance des principaux opérateurs de trains à grande vitesse en Europe.

Le saviez-vous ?

Le matériel chez TGV Lyria, les trains, est la propriété de la SNCF. L’extérieur a été entièrement pelliculé en 2019 aux couleurs de TGV Lyria. L’intérieur a été adapté pour correspondre au mieux à notre identité et à notre mission de lien entre la France et la Suisse.

Parmi le personnel de bord franco-suisse, les chefs de bord et conducteurs sont la réunion d’employés des 2 maisons-mères SNCF et CFF. Lorsqu’ils montent à bord des TGV Lyria, ils endossent leur casquette TGV Lyria, et vous servent au nom de la marque.

Quant au personnel de restauration, il est dédié à TGV Lyria.