Annuler ses billets

Procédures d'annulation de vos billets de train achetés en Suisse ou en France.

Annuler des billets réservés en France

Parce qu’on peut toujours changer d’avis ou avoir un imprévu, voici la procédure à suivre pour annuler des billets réservés en France. Vous pourrez obtenir le remboursement de vos billets si le tarif choisi lors de votre achat le permet.

Munissez-vous des informations suivantes :

  • références de dossier  (6 caractères alphanumériques communiqués par email pour la l'agent SNCF lors de la confirmation de commande)            
  • nom associé à la commande
  • numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées et date de départ du train.

Depuis la France, appelez le 36 35 (0,40€ TTC/mn), et dites « annuler » ou tapez 33.
Depuis la Suisse, appelez le 00 33 892 35 35 35 et tapez 3.

Vous pouvez également vous rendre directement dans une gare, boutique ou agence de voyage agréée SNCF ou vous connecter sur www.oui.sncf, rubrique Train/Mes commandes.

L'annulation de vos billets en France est possible, avant le départ de votre départ TGV Lyria, sur www.oui.sncf ou via le service téléphonique Ligne Directe 36 35 (0,40 € TTC/mn), si vous avez effectué votre réservation depuis le site www.oui.sncf , en gare, boutique SNCF ou agence de voyages.

Annuler des billets réservés en Suisse

Pour  annuler des billets réservés auprès de la SNCF sur ch.oui.sncf/fr, munissez-vous des informations suivantes :

  • référence de dossier de votre Voyage (6 caractères alphanumériques communiqués par email ou par le vendeur lors de la confirmation de commande).
  • nom associé à la commande
  • numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées et date de départ du train

Vous pouvez également effectuer cette démarche:

  • auprès des bornes libres service (24H/24), gares, boutiques SNCF en France