Echanges et remboursements des billets

Si les conditions liées à votre tarif le permettent, vous avez jusqu'à deux mois (de date à date) pour vous faire rembourser ou échanger votre billet.
L'échange ou le remboursement peut être effectué au lieu de l'achat de votre billet.

En France

  • Dans les gares SNCF,
  • Dans les boutiques SNCF et les agences de voyage agréées

En Suisse

  • Dans les gares CFF et agences accréditées
  • Pour des billets avec bande magnétique commandés sur ch.oui.sncf/fr, envoyez votre demande de remboursement dans un délai de 60 jours à l'adresse indiquée ci-dessous :

Service Relation Client SNCF

62 973 Arras

Cedex 9

France

 

Justificatifs à joindre à votre demande : titres de transport originaux

Billets perdus ou volés. Il n’est procédé en aucun cas au remboursement ou à l’établissement d’un duplicata de billets perdus ou volés.