Wie können Sie Ihr Billet umtauschen oder rückerstatten?

Wenn es die mit Ihrem Tarif verbundenen Bedingungen erlauben, kann das Zugbillett innerhalb von bis zu zwei Monaten (zwischen Kauf und Umtausch/Rückerstattung) umgetauscht oder rückerstattet werden.
Umtausch oder Rückerstattung können an Ihrer Billettverkaufsstelle erfolgen.

In Frankreich

  • In den SNCF-Bahnhöfen
  • In SNCF-Verkaufstellen und zugelassenen Reisebüros

In der Schweiz

  • In den SBB-Bahnhöfen
  • ​Für jedes Papier-Ticket, das auf ch.oui.sncf erworben wurde, bitte die Anfrage innerhalb von 60 Tagen an folgende Adresse schicken:

Service Relation Client SNCF

62 973 Arras

Cedex 9

Frankreich

Verlorene oder gestohlene Zugbillette  

Ein verlorenes oder gestohlenes Zugbillett kann weder rückerstattet noch als Kopie ausgestellt werden.

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