Verkehrsinformationen

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Normaler Betrieb

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Bauarbeiten

Infos über die Beeinträchtigungen für den Zeitraum Januar - August 2020

 

 

 

Ab sofort verkehren die Züge von TGV Lyria normal und nach dem Fahrplan des neuen Angebots Lyria 2020.

Die Billette für alle diese Züge sind über die Verkaufskanäle der SBB und der SNCF erhältlich.

Informationen zu den Fahrplänen:

  • über die Anwendung Assistant SNCF und die SNCF-Informationsplattformen verfügbar.
  • Ausnahmen auch demnächst auf dieser Seite.

Hier finden Sie den Transportplan der vergangenen Tage während des Streiks. 

Die Lage im öffentlichen Nahverkehr in Paris verbessert sich zunehmend und einzelne Metrolinien verkehren bereits wieder im Normalbetrieb.

 

Ab 26. Januar normaler Verkehr auf allen Strecken, mit Ausnahme der üblichen Arbeitsauswirkungen, die im Abschnitt “Bauarbeiten” auf dieser Seite zu finden sind.

 

Umtausch- und Rückerstattungsmöglichkeiten im Zusammenhang mit dem Zugverkehr vom 4. Dezember bis 26. Januar:

Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zu den Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen. Diese Möglichkeiten gilt auch für die Rückfahrt, wenn die Hinfahrt vom Streik betroffen ist (oder umgekehrt).

Möglichkeiten: Umtausch oder Rückerstattung kostenlos, unabhängig vom gewählten Tarif. Dies gilt auch für den Non-Flex-Tarif, bei dem ein Umtausch oder eine Erstattung sonst nicht möglich ist (hinzu kommt unter Umständen die Preisdifferenz zum ursprünglichen Tarif).

In der Schweiz: Für Billette, die Sie über einen Verkaufskanal der SBB erworben haben, wenden Sie sich bitte an einen SBB Schalter. Bei Billetten, die Sie über einen SNCF-Kanal bezogen haben, gehen Sie bitte auf OUI.sncf.

In Frankreich: Wenden Sie sich an Ihr Buchungsportal. 

Gut zu wissen: An unseren Fahrkartenautomaten und auf OUI.sncf können Sie Ihre Billette bis zu einer Stunde nach Abfahrt Ihres Zuges und nicht bis am 28. Januar umtauschen oder rückerstatten lassen.

 

1. Rückerstattung bis am 28. Januar

Alle Reisenden mit einem gültigen Billett oder E-Ticket für die Fahrt in einem Zug, der während des landesweiten branchenübergreifenden Streiks vom 4. Dezember bis 19. Januar verkehrt oder nicht, oder der zwischen 20. und 26. Dezember wegen des Streiks gestrichen sind, können sich ihr Billett unabhängig vom gewählten Tarif ab sofort bis zum 28. Januar kostenlos erstatten lassen. Dies gilt auch für den Non-Flex-Tarif von Lyria, bei dem ein Umtausch oder eine Erstattung sonst nicht möglich ist.

Diese Regelung gilt für (nicht entwertete / nicht kontrollierte) Papierbillette und E-Tickets, für die der Kunde vor oder nach Abfahrt des betroffenen Zuges (bis und mit 28. Januar) eine Erstattung wünscht.

 

2. Umtausch bis am 28. Januar

Alle Reisenden mit einem in Frankreich gekauften (nicht entwerteten / nicht kontrollierten) gültigen Billett für die Fahrt in einem Zug, der während des landesweiten branchenübergreifenden Streiks vom 4. Dezember bis 19. Januar verkehrt oder nicht, oder der zwischen 20. und 26. Dezember wegen des Streiks gestrichen sind, können ihr Billett unabhängig vom gewählten Tarif und ohne Bearbeitungsgebühr umtauschen lassen. Dies gilt auch für den Non-Flex-Tarif von Lyria, bei dem ein Umtausch oder eine Erstattung sonst nicht möglich ist.

Der Umtausch ist nur an den Bahnschalter der SNCF in Frankreich oder der SBB in der Schweiz kostenlos (keine Zahlung der Verkaufspreisdifferenz zwischen dem Erst- und dem Neuticket). Wenn Sie den Umtausch online, via die Mobile App oder am Billettautomaten tätigen, wird die Preisdifferenz zum ursprünglichen Tarif verrechnet. Diese Preisdifferenz wird auf Anfrage via den Kundenservice Ihrer Verkaufsstelle (SNCF oder SBB) zurückerstattet.Der Umtausch ist nur an den Bahnschalter der SNCF in Frankreich oder der SBB in der Schweiz kostenlos (keine Zahlung der Verkaufspreisdifferenz zwischen dem Erst- und dem Neuticket).

 

TGV Lyria rät ihren Kunden, den Umtausch vor der ursprünglich auf der Reservierung angegebenen Abfahrtszeit zu tätigen.

 

3. Entschädigung für nicht erbrachte Serviceleistungen in der Reiseklasse BUSINESS 1ÈRE

Alle Personen, die zwischen dem 5. und 11. Dezember in der Reiseklasse BUSINESS 1ÈRE gereist sind und nicht in den Genuss der entsprechenden Serviceleistungen kamen, können eine Rückerstattung ihrer Billette bis zu 50% des Fahrpreises verlangen. Kontaktieren Sie dazu bitte den Kundendienst von TGV Lyria: https://www.tgv-lyria.com/ch/de/contact-us.

Diese Regelung gilt für Papierbillette und E-Tickets für die Reiseklasse BUSINESS 1ÈRE, für die der Kunde nach Abfahrt des betroffenen Zuges (bis und mit 7. Januar) eine Erstattung wünscht.
 

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Buchungsportal.

Andere Verkehrsinformationen

In der Bauarbeiten-Infobox finden Sie Verkehrsinformationen für das ganze TGV-Lyria-Streckennetz.