Unsere Services speziell für Sie
Quiz: Kennen Sie dieses Piktogramm? ♿
Es weist auf Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität hin.
Ultrakomfortable Sitze
Wussten Sie schon? In Wagen 1 oder 11 sind zwei Plätze in der 1. Klasse speziell für Personen mit Rollstuhlfahr reserviert. Denn bei TGV Lyria sollen alle komfortabel reisen. *
Der Platz ist nicht verfügbar? Kein Problem. Sofern Sie einen Sitzplatz nutzen können, haben Sie immer die Möglichkeit, eine klassische Reservierung vorzunehmen. Zusammenklappen, verstauen und in einem weichen Sitz entspannen.
Sie benötigen Unterstützung? Diese erhalten Sie bei den Empfangsservices an den Bahnhöfen. Wir kümmern uns darum, dass Sie bestens betreut werden.
*Pssst. Denken Sie bei der Buchung daran, einen dieser Plätze anzufordern.
Sie möchten die Toilette aufsuchen? Die Toiletten sind auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet und zugänglich.
💡 Gut zu wissen
An Bord der TGV Lyria-Züge steht Ihnen ein Rollstuhl zur Verfügung, damit Sie sich bewegen können. So können Sie ganz einfach einen Drink im Barwagen nehmen oder auf die Toilette gehen. Geben Sie einfach dem Zugchef Bescheid.
Unsere Tarife speziell für Sie
Personen mit eingeschränkter Mobilität, die im Rollstuhl reisen, erhalten bei TGV Lyria Billette zum Sondertarif von 38 €/38 CHF und werden automatisch in der Reiseklasse STANDARD 1ÈRE platziert. Und für ihre Begleitpersonen gelten dieselben Bedingungen!
| ♿ Tarif für Personen mit eingeschränkter Mobilität | 38 €/CHF 38 |
| 👨 Begleitpersonen von Menschen mit eingeschränkter Mobilität STANDARD 1ÈRE | 38 €/CHF 38 |
| 👩 Begleitpersonen von Menschen mit eingeschränkter Mobilität STANDARD | 12 €/CHF 12 |
| 🐶 Blindenführhunde | Kostenlos und ohne Billett |
In allen anderen Fällen von Behinderung* erhält nur die Begleitperson einen Sondertarif. Reisen zwei Personen mit eingeschränkter Mobilität gemeinsam, benötigt jede Person ein Billett zum Sondertarif für diese Personengruppe.
💡 Hinweis: Bitte denken Sie unbedingt an Ihren Nachweis (Behindertenausweis, ärztliches Attest, Blindenausweis).
*Temporäre oder dauerhafte körperliche, kognitive, geistige oder sensorische Beeinträchtigung, die dazu führt, dass die betreffende Person das Transportangebot nicht im selben Mass wie andere Reisende nutzen kann.
Unsere Unterstützungsleistungen
Abfahrt von einem französischen Bahnhof
Der Service «Accès Plus» erleichtert es Ihnen, sich an SNCF-Bahnhöfen und an Bord von TGV Lyria-Zügen zu bewegen. Wir tun alles, damit Ihre Reise gut gelingt.
Die optimale Begleitung für Sie und Ihr Gepäck können Sie ganz einfach buchen. Das Accès Plus-Servicezentrum der SNCF hilft Ihnen gern weiter:
- bis 24 Stunden vor Abfahrt Ihres Zuges, wenn Sie ausschliesslich mit TGV Lyria reisen
- bis 48 Stunden vor Abfahrt Ihres Zuges, wenn Sie mit TGV Lyria und TER-Anschluss reisen (es gelten regionale Ausnahmen, siehe TER)
Auf die Plätze, fertig … Billett buchen!
- Telefonisch von 8.00 bis 20.00 Uhr, 7 Tage die Woche:
- Aus Frankreich: Wählen Sie 3635 gefolgt von #45 (kostenloser Service + Gesprächstarif).
- Aus dem Ausland: Wählen Sie +33 1 84 94 36 35 und sagen Sie anschliessend «Accès Plus» (Preis eines Auslandsgesprächs zuzüglich eventueller weiterer Kosten Ihres Netzanbieters).
- Wenden Sie sich an eine Verkaufsstelle in einem Bahnhof oder Geschäft oder buchen Sie über SNCF Connect oder in einem Reisebüro mit SNCF-Zulassung.
Abfahrt von einem Schweizer Bahnhof
Driiiiiiiiiing. Wenden Sie sich spätestens drei Werktage vor Abfahrt telefonisch an das SBB Contact Center Handicap. Halten Sie Ihre Sitz- und Wagennummer bereit (auf Ihrer Buchung angegeben) und organisieren Sie Ihre Reise mit (genialer) Unterstützung.
Contact Center Handicap
Täglich von 6.00 bis 22.00 Uhr erreichbar
Telefon: +41 (0) 800 007 102 (gebührenfreie Nummer in der Schweiz)
Telefon: +41 (0)51 225 78 44
Fax: +41 (0)51 225 70 90
E-Mail: [email protected]