Unsere Services speziell für Sie
Quiz: Kennen Sie dieses Piktogramm? ♿
Es weist auf Services für Menschen mit eingeschränkter Mobilität hin.
Ultrakomfortable Sitze
Wussten Sie schon? In Wagen 1 oder 11 sind zwei Plätze in der 1. Klasse speziell für Personen mit Rollstuhlfahr reserviert. Denn bei TGV Lyria sollen alle komfortabel reisen. *
Der Platz ist nicht verfügbar? Kein Problem. Sofern Sie einen Sitzplatz nutzen können, haben Sie immer die Möglichkeit, eine klassische Reservierung vorzunehmen. Zusammenklappen, verstauen und in einem weichen Sitz entspannen.
Sie benötigen Unterstützung? Diese erhalten Sie bei den Empfangsservices an den Bahnhöfen. Wir kümmern uns darum, dass Sie bestens betreut werden.
*Pssst. Denken Sie bei der Buchung daran, einen dieser Plätze anzufordern.
Sie möchten die Toilette aufsuchen? Die Toiletten sind auch für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet und zugänglich.
Unsere Tarife speziell für Sie
Personen mit eingeschränkter Mobilität, die im Rollstuhl reisen, erhalten bei TGV Lyria Billette der Standard-Klasse und werden automatisch in der Reiseklasse Standard 1ÈRE platziert.
| ♿ Tarif für Reisende im Rollstuhl | Tarif Standard des Tages |
👨 Führende Begleitperson Reisende*r im Rollstuhl Standard (bis zu drei Begleitpersonen) | 12 € / CHF 12 |
| 👩 Erwachsene Begleitperson Reisende*r im Rollstuhl Première | 30 % des Tarifes semi-flex des Tages |
| 🐶 Kind in Begleitung eines/einer Reisenden im Rollstuhl Standard ERE | 60 % des Tarifes semi-flex des Tages |
In allen anderen Fällen von Behinderung* erhält nur die Begleitperson einen Sondertarif:
| 👨Begleitperson Reisende*r mit eingeschränkter Mobilität (Standard 1ÈRE) | 38 € / CHF 37 |
| 👩 Begleitperson Reisende*r mit eingeschränkter Mobilität (Standard) | 12 € / CHF 12 |
💡 Hinweis: Bitte denken Sie unbedingt an Ihren Nachweis (Behindertenausweis, ärztliches Attest, Blindenausweis).
Unsere Unterstützungsleistungen
Abfahrt von einem französischen Bahnhof
Mit dem Hilfsdienst im Bahnhof erhalten Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen in Ihren TGV Lyria. Ja, es wird alles getan, damit Ihre Reise ein Erfolg wird.
Es ist ganz einfach, die beste Begleitung für Sie und Ihr Gepäck zu buchen. Assist'enGare der SNCF steht Ihnen bis zu 24 Stunden vor der Abfahrtszeit Ihres Zuges zur Verfügung.
Auf die Plätze, fertig … Billett buchen!
Telefonisch von 8.00 bis 20.00 Uhr, 7 Tage die Woche:
- Aus Frankreich: Wählen Sie 32 12 (kostenloser Service + Preis eines Anrufs).
- Aus dem Ausland: Wählen Sie +33 (0)9 72 72 00 92 (kostenloser Service + Preis eines internationalen Anrufs).
Per Internet via dem Reservierungsformular der SNCF (lediglich auf Englisch)
Bei einer Verkaufsstelle in einem Bahnhof oder einer SNCF-Boutique oder buchen Sie über SNCF Connect oder in einem Reisebüro mit SNCF-Zulassung.
Erfahren Sie mehr über den Hilfsdienst am Bahnhof. (lediglich auf Englisch)
Abfahrt von einem Schweizer Bahnhof
Driiiiiiiiiing. Rufen Sie das Contact Center Handicap der SBB an, um Ihre Assistenzleistung zu buchen.
Die Buchung muss mindestens eine Stunde vor dem Einsteigen oder Aussteigen erfolgen. Dieser Zeitraum beträgt zwei Stunden, wenn Sie einen Shuttle-Service benötigen, und 24 Stunden für internationale Reisen. Weitere Ausnahmen entnehmen Sie bitte der Übersichtskarte für Personen mit eingeschränkter Mobilität.
Bereit? Dann los! Buchen Sie jetzt:
Telefonisch von 5:00 bis 24:00 Uhr:
o Aus der Schweiz: 0800 007 102 (kostenlos in der Schweiz)
o Aus dem Ausland: +41 (0) 800 007 102 (internationale Anrufgebühren + zzgl. Gebühren Ihres Anbieters)
Online über das Buchungsformular
Weitere Informationen finden Sie auf der speziellen Seite des Contact Centers Handicap der SBB.
💡 Hinweis: ist eine Verbindung von/bis nach London mit Eurostar geplant? Wenn Sie mit ihrem Blindenhund / Assistenztier reisen, vergessen Sie nicht, diese mindestens 24 Stunden vor Abfahrt anzumelden. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite