Où réserver et acheter votre billet
Depuis la France
La réservation et l’achat de votre billet peuvent être effectués :
- Via notre site dans notre rubrique Réserver. Vous serez redirigés vers notre partenaire distributeur www.oui.sncf qui prendra en charge la transaction.
- Dans les gares et boutiques SNCF
- Dans les agences de voyages agréées SNCF
- Par téléphone au 36 35. Une fois la communication établie dites «billet » ou tapez 3 (0,40 € TTC/minute).
- Une équipe dédiée bilingue (français et anglais) vous réponds 7 jours sur 7 de 7h à 22h et vous permet également d’obtenir des informations sur le trafic, les horaires et les services.
- Depuis le site Internet : www.oui.sncf
Les cartes de paiement acceptées sont : la carte Bleue, la MasterCard, Visa, l’American Express, et la carte Cofinoga.
Depuis la Suisse
La réservation et l’achat de votre billet peuvent être effectués :
- Via notre site dans notre rubrique Réserver. Vous serez redirigés vers l'un de nos partenaires distributeurs, ch.oui.sncf ou www.cff.ch, qui prendra en charge la transaction.
- Dans les gares suisses
- Dans les agences de voyages accréditées
- Par téléphone en contactant 24 h /24 h Rail Service au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min).
- Depuis le site Internet : www.cff.ch
- Depuis le site Internet: ch.oui.sncf
Pour vos achats effectués en Suisse, réglez facilement vos billets TGV Lyria selon votre mode de réservation :
- si vous avez acheté vos billets dans les Gares CFF : MasterCard, Visa (inclus Electron), American Express, Diners Club,JCB,Postcard,Maestro.
- Si vous avez acheté vos billets dans une agence Railservice : MasterCard, Visa, American Express, Diners Club,CB.
- Si vous avez acheté vos billets sur le site www.sbb.ch : Mastercard, Visa (inclus Electron), American Express, Diners Club, Post Finance Card, Air plus, JCB.
Spécificités de la réservation en ligne
Depuis la France
Concernant les réservations et achats effectués sur Internet, vous pouvez opter pour :
- l’envoi gratuit de vos billets à l’adresse de votre choix. Pour cela, votre demande doit être faite au minimum 4 jours (dimanches et fêtes non inclus) avant la date de votre départ si vous résidez en France, et 7 jours avant si vous résidez à l’étranger.
- le retrait de vos billets dans les gares et boutiques SNCF. Pour cela, n’oubliez pas de vous munir des références de votre dossier voyage qui vous ont été communiquées et de présenter pour le paiement la carte bancaire ayant servi lors de la réservation ou du paiement.
Depuis la Suisse
Pour vos achats effectués en Suisse, réglez facilement vos billets TGV Lyria selon votre mode de réservation :
- si vous avez acheté vos billets dans les Gares CFF : MasterCard, Visa (inclus Electron), American Express, Diners Club,JCB,Postcard,Maestro.
- Si vous avez acheté vos billets dans une agence Railservice : MasterCard, Visa, American Express, Diners Club,CB.
- si vous avez acheté vos billets sur le site www.sbb.ch : Mastercard, Visa (inclus Electron), American Express, Diners Club, Post Finance Card, Air plus, JCB.
Depuis ailleurs dans le monde
Si vous vivez en dehors de la France ou de la Suisse, vous pouvez réserver et acheter vos billets TGV Lyria :
- Via notre site dans notre rubrique Réserver. Vous serez redirigés vers notre partenaire distributeur www.oui.sncf qui prendra en charge la transaction.
- Sur www.raileurope.co.uk pour le Royaume-Uni
- Sur en.oui.sncf pour les autres pays d’Europe
- Sur www.raileurope.com pour l’Amérique du Nord
- Sur www.raileurope.fr pour l’Afrique, l’Amérique du Sud, l’Asie et l’Australie
- Par téléphone en contactant le : +33(0)1 84 94 36 35.
Les cartes de paiement acceptées sur en.oui.sncf sont celles émises à l’étranger par les réseaux Eurocard, MasterCard et Visa. A noter, pour les paiements en ligne par American Express, et par tout autre carte étrangère sans puce électronique (montant maximum de 1500€), que le retrait des billets de train n’est possible qu’en boutique et non aux Bornes Libre Service.
Compostage
Au départ de la France, le compostage de votre billet est obligatoire pour tout voyage entre deux villes françaises. Pour vos voyages à destination de la Suisse, le compostage de votre titre de transport n’est pas nécessaire. En France, veillez donc à conserver votre billet TGV Lyria jusqu’à la sortie de la gare d’arrivée.
Au départ de la Suisse (les départs de Genève inclus), le compostage des billets n’est pas nécessaire.
Dans tous les cas, prenez bien le train sur lequel vous avez réservé votre trajet. D’autre part, respectez les conditions d’utilisation de votre tarif.
Enfin, n’oubliez pas les pièces justifiant votre réduction éventuelle.
Surréservation
Vous pouvez acheter un billet en surréservation si le train est à priori complet. Ainsi, vous pouvez accéder au train mais vous n’avez aucune garantie de place assise. Le titre indique un numéro de voiture et comporte la mention «place assise selon disponibilités». Présentez-vous au contrôleur qui facilitera votre installation.