Train retardé, billet indemnisé !

Votre train est arrivé à destination avec un retard d’au moins 30 minutes pour un trajet TGV Lyria d’au moins 100 km. Dans le cadre de la Garantie 30 minutes, une indemnisation peut vous être versée. Merci de vous reporter aux conditions indiquées ci-dessous selon si vous avez acheté votre billet en EUROS ou en CHF.

Indemnisation pour les billets achetés sur un canal de vente SNCF

  • Entre 30 min et 1h : 25% du prix du billet en bons voyage SNCF exclusivement

  • Entre 1h et 2h : 25% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros

  • Entre 2h et 3h : 50% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros

  • Supérieur à 3h : 75% du prix du billet en bons voyage SNCF ou en euros

Indemnisation pour les billets achetés sur un canal de vente CFF

  • Entre 30 min et 1h : 25% du prix du billet en Railbons CFF exclusivement
  • Entre 1 et 2h : 25% du prix du billet en Railbons CFF ou en CHF                                .
  • Entre 2h et 3h: 50% du prix du billet en Railbons CFF ou en CHF
  • Supérieur à 3h : 75% du prix du billet en Railbons CFF ou en CHF

Comment obtenir cette compensation?

Billets SNCF 

  • En ligne :

Via le formulaire : Garantie G30

  • Par courrier :

A l'adresse :

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013 - 14089 CAEN Cedex 6

Les originaux des billets format papier (IATA) devront être joints.

Attention : délai de traitement plus long.

Billet CFF 

  • En ligne :

Via le formulaire : Indemnisation retard CFF