Tes missions et responsabilités :
Au sein de l’équipe du projet de services (3 personnes), l’alternant aura pour mission le suivi de différents projets visant à proposer de nouveaux services pour nos clients.
▪ La préparation et la mise en œuvre d’animations à bord ainsi que la communication interne Lyria et auprès des agents
▪ La contribution à la conception d’une offre famille
▪ Le suivi d’un tableau de bord avec les principaux indicateurs du projet de services
▪ Le suivi d’indicateurs de notre site web et du portail wifi, ainsi que la réalisation de test sur notre site web avant la mise en production, en complément du travail réalisé par notre prestataire
▪ Une veille marché pour alimenter les différents projets en cours
▪ La recherche de partenariats pour enrichir nos classes de voyage
▪ L’accompagnement sur tout autre projet qui pourra rentrer dans le domaine de compétence attendu. Le développement de nouveaux services contribue à l’attractivité du train, produit responsable par nature. Tu collaboreras avec différents services en interne : équipes commerciales (marchés, desserte, pricing), opérations et communication et relation client.
Mais aussi des partenaires externes : la Direction Europe, Marketing et Matériel SNCF Voyageurs, CFF, bureaux d’études.
Formation et expérience requise :
• Formation supérieure de niveau bac +5
• Formation en marketing produit, innovation ou digitale
• Français langue maternelle demandé.
Très bon niveau d’anglais (niveau B2/C1). L'allemand est un plus.
Profil recherché :
- Connaissances en conception et développement de produit et services
- Connaissance client, gestion de la qualité de produit/services, expérience client de bout en bout
- Connaissance en marketing digital
- Capacités d'organisation et de gestion de projet
- Capacités conceptionnelles et analytiques
- Travail d’équipe, très bonnes aptitudes à la communication et à la transversalité
- Compréhension et sensibilité pour le marché international ainsi que les besoins du client, compréhension interculturelle (connaissance de la Suisse est un plus)
- Connaissances en design, aménagement d’espace serait un plus
Quelques informations pratiques :
- Alternance à pourvoir à partir de Septembre – pour une durée d’un an
- Localisation : Paris 11ème avec des déplacements en Suisse
- Participation au titre des transports
- Titres restaurant
- Télétravail
Candidatures par e-mail à : [email protected]
A propos de TGV Lyria
TGV Lyria est une filiale de la Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF) et des Chemins de Fer Fédéraux Suisses (CFF). Notre défi quotidien est d’optimiser l’exploitation des liaisons TGV Lyria entre la France et la Suisse. Nous œuvrons à créer un monde dans lequel il est possible de mieux voyager, de façon responsable tout en diminuant notre impact sur la planète. L’alliance du plaisir et de la vitesse est notre meilleur atout en tant que leader des voyages entre la France et la Suisse. L’entreprise compte une trentaine de salariés basés en France et en Suisse, nous sommes passionnés, agiles, ambitieux, multiculturels.
Notre crédo : de l’excellence, de la sérénité, et beaucoup d’authenticité