Accessibilité

Cette page vise à présenter la politique d'accessibilité du site web de TGV Lyria et à définir le niveau d'accessibilité général constaté sur le site conformément aux référentiels et à la réglementation en vigueur.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique

L’accessibilité numérique est un ensemble de bonnes pratiques et normes qui couvrent :

  • Les aspects fonctionnels
  • Le design
  • Le développement technique
  • Le rédactionnel

Ces règles permettent de s’assurer que les supports numériques (sites internet, applications mobiles, documents…) sont parfaitement accessibles à tous les utilisateurs, y compris à ceux en situation de handicap.

Un site accessible permet par exemple de :

  • Personnaliser l'affichage du site selon ses besoins (grossissement des caractères, modification des couleurs, changement de la typographie, arrêt des animations, etc.).
  • Naviguer à l’aide d’outils d’assistance comme des synthèses vocales ou des plages braille.
  • Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
  • Consulter les vidéos ou podcasts à l’aide de sous-titres ou de transcription.
  • Etc.

Politique d'accessibilité

Lyria SAS accorde un soin tout particulier à l’accessibilité de ses sites internet et applications mobiles. Elle est ainsi engagée dans une démarche visant à respecter le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

Afin d'obtenir le meilleur résultat possible, l'accessibilité est prise en compte par l'ensemble des personnes impliquées dans la conception et le développement des sites internet et applications mobiles. Elles sont également accompagnées par des experts tiers, notamment pour l'audit, les arbitrages et la vérification des corrections tout au long des phases de conception et de développement.

Déclaration de conformité RGAA

Lyria SAS s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site TGV Lyria (https://tgv-lyria.com/).

Identité du déclarant

Lyria SAS
25 rue Titon, 75011 Paris

État de conformité

Un audit de conformité a été réalisé en octobre 2020 par la société Ideance. Il s’est avéré que le site TGV Lyria est actuellement non conforme au RGAA 4.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Ideance révèle que :

  • 43,83% des critères du RGAA 4 sont respectés
  • Le taux moyen de conformité du site s’élève toutefois à 63,1%

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Thématique Images : critères 1.1, 1.2, 1.7 et 1.8.
  • Thématique Cadres : critère 2.1.
  • Thématique Couleurs : critères 3.1, 3.2 et 3.3.
  • Thématique Multimédia : critère 4.1.
  • Thématique Tableaux : critères 5.6, 5.7 et 5.8.
  • Thématique Liens : critères 6.1 et 6.2.
  • Thématique Scripts : critères 7.1, 7.3, 7.4 et 7.5.
  • Thématique Éléments obligatoires : critères 8.2, 8.6, 8.7 et 8.9.
  • Thématique Structure : critères 9.1, 9.3 et 9.4.
  • Thématique Présentation : critères 10.1, 10.5, 10.6, 10.7, 10.8 et 10.13.
  • Thématique Formulaires : critères 11.1, 11.2, 11.7, 11.10 et 11.13
  • Thématique Navigation : critères 12.1 et 12.8
  • Thématique Consultation : critères 13.3, 13.4 et 13.8.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Dérogations identifiées sur les contenus et services suivants :

  • Le lecteur Youtube : Lyria SAS veille dans la mesure du possible à prendre en compte l’accessibilité sur les vidéos publiées sur la plateforme (notamment en ajoutant des sous-titres), toutefois, sur le plan technique Youtube n’est pas parfaitement conforme et son code n’est pas modifiable.
  • Google Maps : Lyria SAS utilise Google Maps sur certaines pages, mais son utilisation ne véhicule aucune information nécessaire pour les utilisateurs. Il s’agit d’un service proposé en complément pour localiser les gares sur Google Maps.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 7 octobre 2020.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5
  • CSS
  • SVG
  • Javascript/JQuery

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

Les tests des pages web ont été effectués avec les combinaisons de navigateurs web et lecteurs d’écran suivants :

  • Edge et JAWS 2020
  • Firefox 81 et NVDA 2020.2
  • Safari et VoiceOver (dernière version disponible sur mac0S)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Accueil
  • Contactez-nous
  • Mentions Légales
  • Horaires des trains
  • Réservation en ligne
  • Information trafic
  • Tarifs et conditions
  • Offre de restauration
  • Ouverture des ventes
  • Train Paris Genève : Horaires, durée et tarifs
  • La classe BUSINESS 1ÈRE TGV Lyria

La page Accessibilité n’a pas été testée lors de ce premier audit car elle a été publiée suite à cette action. Elle sera prise en compte lors du prochain audit.

Les modules suivants embarqués sur les pages n’ont pas été testés à ce stade :

  • Le panneau de gestion de cookies Tarteaucitron.io
  • L’assistant virtuel créé par Mindsay

TGV Lyria prendra contact avec les sociétés développant et fournissant ces services pour aborder le sujet de leur accessibilité.

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme sur notre mail info@lyria.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du site et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

Défenseur des droits
Libre réponse 71120  
75342 Paris CEDEX 07