Annuler des billets réservés en France
Parce qu’on peut toujours changer d’avis ou avoir un imprévu, voici la procédure à suivre pour annuler des billets réservés en France. Vous pourrez obtenir le remboursement de vos billets si le tarif choisi lors de votre achat le permet.
Munissez-vous des informations suivantes :
- références de dossier (6 caractères alphanumériques communiqués par email pour la l'agent SNCF lors de la confirmation de commande)
- nom associé à la commande
- numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées et date de départ du train.
Depuis la France, appelez le 36 35 (prix d'un appel local), et dites « annuler » ou tapez 33.
Depuis la Suisse, appelez le +33 (0) 1 84 94 36 35 et tapez 3.
Vous pouvez également vous rendre directement dans une gare, boutique ou agence de voyage agréée SNCF ou vous connecter sur www.sncf-connect.com rubrique Train/Mes commandes.
L'annulation de vos billets en France est possible, avant le départ de votre départ TGV Lyria, sur www.sncf-connect.com ou via le service téléphonique Ligne Directe 36 35, si vous avez effectué votre réservation depuis le site www.oui.sncf , en gare, boutique SNCF ou agence de voyages.
Annuler des billets réservés en Suisse
Pour annuler des billets réservés auprès de la SNCF sur www.sncf-connect.com/fr-ch/, munissez-vous des informations suivantes :
- référence de dossier de votre Voyage (6 caractères alphanumériques communiqués par email ou par le vendeur lors de la confirmation de commande).
- nom associé à la commande
- numéro du TGV Lyria pour lequel vous avez des places réservées et date de départ du train
Vous pouvez également effectuer cette démarche:
- auprès des bornes libres service (24H/24), gares, boutiques SNCF en France