Echange et Remboursement des billets TGV Lyria

Vous ne pouvez pas voyager à la date prévue ? En dehors de mesures exceptionnelles, les conditions d’échange et de remboursement ci-dessous s’appliquent, jusqu’au départ de votre train.

• Billets modifiables sous conditions : En cas d'annulation (à effectuer avant le départ du train) des frais de 30€ / CHF 30-. par billet s'appliquent.

- Adulte : échange sans frais jusqu’à 7 jours avant le départ, hors différence de prix éventuelle. Passé ce délai, des frais d’échange de 25 € / CHF 25-. s’appliquent, hors différence de prix éventuelle.

- Enfant (4-12 ans) : les billets sont désormais échangeables et remboursables sans frais.

• Billets modifiables sans conditions : échange et remboursement sans frais jusqu’au départ du train.
• Billets non échangeables et non remboursables : aucun échange et aucun remboursement possible
• Mesure valable pour un billet réservé sur les canaux SNCF et CFF
• Valable uniquement pour un échange/remboursement sur un trajet international TGV Lyria.
• Echange valable uniquement sur un trajet totalement identique et avec TGV Lyria. 
• En cas de suppression de votre train, demandez le remboursement sans frais de vos billets. Les billets peuvent alors être échangés sans frais supplémentaires pour le prochain train TGV Lyria avec des places disponibles (conditions : même trajet et même classe de voyage). Selon votre canal d'achat, les délais pour effectuer votre demande de remboursement diffèrent :
  • Billets CFF : jusqu'à 30 jours après départ.
  • Billets SNCF : jusqu'à 60 jours après départ.
     

Vente et informations en bornes libre-service, dans les gares, boutiques SNCF, par téléphone au 3635 (service 0,40€/min + prix d’appel), sur sncf-connect.com et auprès des agences de voyages agréées SNCF. sur cff.ch, au guichet ou auprès du Rail Service 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).