Zugverspätung, Fahrpreisentschädigung!

Ihr Zug kam auf einer von TGV Lyria befahrenen Strecke von mindestens 100 Streckenkilometern mit einer Verspätung von mindestens 30 Minuten am Ziel an. Im Rahmen der Pünktlichkeitsgarantie kann Ihnen eine Entschädigung ausbezahlt werden. Bitte beachten Sie die Bedingungen der Tabellen unten und auch, ob Sie Ihr Billett in Euro oder in CHF erworben haben.

Billette, die über einen Verkaufskanal der SNCF gekauft wurden:

  • Verspätung zwischen 30 Minuten und 1 Stunde: 25% des Ticketpreises, Entschädigung ausschliesslich in SNCF-Reisegutscheinen
  • Verspätung zwischen 1 und 2 Stunden: 25% des Ticketpreises, Entschädigung in SNCF-Reisegutscheinen oder in Euro
  • Bei mehr als 2 Stunden: 50% des Ticketpreises, Entschädigung in SNCF-Reisegutscheinen oder Euro

Billette, die über einen Verkaufskanal der SBB gekauft wurden:

  • Verspätung zwischen 30 Minuten und 1 Stunde: 25% des Ticketpreises, Entschädigung ausschliesslich in SBB Rail Bons
  • Verspätung zwischen 1 und 2 Stunden: 25% des Ticketpreises, Entschädigung in SBB Rail Bons oder in CHF
  • Bei mehr als 2 Stunden: 50% des Ticketpreises, Entschädigung in SBB Rail Bons oder in CHF

 

Für Billette, die über einen Verkaufskanal der SNCF gekauft wurden:​

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013 - 14089 CAEN Cedex 6

Billette, die über einen Verkaufskanal der SBB gekauft wurden:​

Schweizerische Bundesbahnen SBB
Personenverkehr
Kundendialog
Postfach
CH-3000 Bern 65

Wie erhalten Sie diese Entschädigung?

Wenn Sie mit einem E-Ticket der SNCF reisen: Entschädigungsantrag direkt online ausfüllen. Bitte Ihren Namen sowie Ihre 6-stellige Dossiernummer bereithalten. Wenn Sie mit einem Billett der SNCF oder der SBB reisen: Ganz einfach das im Zug vom Bordpersonal oder am Endbahnhof erhaltene Formular oder den Briefumschlag ausfüllen und zusammen mit den Originalbilletten sowie der Angabe Ihrer Bankverbindung per Post einschicken. Sollten Sie weder ein Formular noch einen Briefumschlag erhalten haben, so senden Sie die Originalbillette mit Ihren Angaben und einem vorfrankierten Antwortcouvert direkt an eine der folgenden Adressen.