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L'info trafic en temps réel www.sncf.com

Grève nationale interprofessionnelle à partir du 05 décembre 2019 (et dès le mercredi 04 décembre 2019)

Dernière mise à jour le 20/01/2019 à 16h20

Depuis le début du mouvement de grève interprofessionnel en France, TGV Lyria annonce et garantit les trains circulant au moins 48h à l’avance, et lorsque c’est possible plusieurs jours à l’avance.

Nous opérons actuellement un service normal avec tous les trains sur la route Paris-Bâle-Zürich. Nous prévoyons par ailleurs un service quasi-normal sur les routes Paris-Genève et Paris-Lausanne la semaine du 20 janvier 2020.

Les trains sont actuellement confirmés jusqu’au 23 janvier. Les billets pour tous ces trains confirmés sont en vente sur les canaux de vente CFF et SNCF.

Les voyageurs souhaitant se rendre en France d’ici le 19 janvier 2020 et possédant un billet sur un train supprimé sont invités à échanger leur billet pour un train dont la circulation est assurée, auprès de leur point de vente. Le surcoût éventuel sera remboursé sur simple demande. Si l’échange est effectué à un guichet en gare, ce surcoût sera directement pris en charge (échange directement gratuit).

Les trains sont susceptibles d’arriver avec du retard sur certains trajets, en raison d’arrêts supplémentaires (+15 minutes environ), ou de détournements (+45 minutes environ), pour leur permettre de circuler. Quand c’est le cas, le retard à l’arrivée est indiqué dans la colonne "modifications" ou "commentaires" des tableaux de circulation ci-dessous.

Retrouvez tous les jours l’information la plus à jour :

  • sur l’Assistant SNCF et les outils d’information SNCF ;
  • et listés prochainement ici sur cette page : N° de trains indiqués dans les tableaux ci-dessous = ceux qui circulent.

Retrouvez ici le plan de transport des jours précédents. 

 

Lundi 20 janvier (trains circulant) - confirmé

Situation normale sur l'axe Paris > Genève/Lausanne, excepté le TGV Lyria n°9789 (départ 20h18 de Paris) supprimé.

Situation normale sur l'axe Lausanne/Genève > Paris, excepté le TGV Lyria n°9760 (départ 6h29 de Genève) supprimé.

Situation normale sur l'axe Paris > Bâle/Zurich, excepté le TGV Lyria n°9211 (départ 10h22 de Paris) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9213/33 : Ce train a pour terminus Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

Situation normale sur l'axe Zurich/Bâle > Paris, excepté le TGV Lyria n°9210 (départ 09h34 de Zurich) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9230/32 : Ce train a pour départ Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

 

Mardi 21 janvier (trains circulant) - confirmé

Situation normale sur l'axe Paris > Genève/Lausanne, excepté le TGV Lyria n°9789 (départ 20h18 de Paris) supprimé.

Situation normale sur l'axe Lausanne/Genève > Paris excepté le TGV Lyria n°9760 (départ 6h29 de Genève) supprimé.

Situation normale sur l'axe Paris > Bâle/Zurich excepté le TGV Lyria n°9211 (départ 10h22 de Paris) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9213/33 : Ce train a pour terminus Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

Situation normale sur l'axe Zurich/Bâle > Paris excepté le TGV Lyria n°9210 (départ 09h34 de Zurich) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9230/32 : Ce train a pour départ Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

 

Mercredi 22 janvier (trains circulant) - confirmé

Situation normale sur l'axe Paris > Genève/Lausanne.

Situation normale sur l'axe Lausanne/Genève > Paris excepté le TGV Lyria n°9760 (départ 6h29 de Genève) supprimé.

Situation normale sur l'axe Paris > Bâle/Zurich excepté le TGV Lyria n°9211 (départ 10h22 de Paris) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9213/33 : Ce train a pour terminus Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

Situation normale sur l'axe Zurich/Bâle > Paris excepté le TGV Lyria n°9210 (départ 09h34 de Zurich) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9230/32 : Ce train a pour départ Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

 

Jeudi 23 janvier (trains circulant) - confirmé sauf exceptions.

Situation normale sur l'axe Paris > Genève/Lausanne. Le TGV Lyria n°9789 (départ 20h18 de Paris) n'est pas encore confirmé.

Situation normale sur l'axe Lausanne/Genève > Paris. Les TGV Lyria n°9760 (départ 6h29 de Genève) et n°9784 (départ 19h45 de Lausanne) ne sont pas encore confirmés.

Situation normale sur l'axe Paris > Bâle/Zurich excepté le TGV Lyria n°9211 (départ 10h22 de Paris) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9213/33 : Ce train a pour terminus Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

Situation normale sur l'axe Zurich/Bâle > Paris excepté le TGV Lyria n°9210 (départ 09h34 de Zurich) supprimé pour cause de travaux. TGV Lyria n°9230/32 : Ce train a pour départ Bâle au lieu de Zurich. Les voyageurs à destination de Zürich sont invités à prendre un train CFF Bâle<>Zurich, sur lequel le billet TGV Lyria reste valable.

 

  • Pour la période à partir du 24 janvier, les trains seront confirmés ici ultérieurement, au plus tard 48h à l'avance.

Nous tentons d'assurer et d'anticiper la circulation de nos trains au plus tôt, en fonction des contraintes, qui sont évolutives pendant cette grève. Dès leur publication, nous invitons toutes les personnes possédant un billet pour un train supprimé à échanger son billet pour un train confirmé (le surcoût éventuel pourra vous être remboursé sur demande au service client du canal de réservation (SNCF ou CFF)). Nous travaillons à renforcer nos capacités disponibles sur ces jours pour accueillir le maximum de voyageurs.

Les informations seront actualisées chaque jour sur cette page.

 

L’ensemble des équipes TGV Lyria reste mobilisé pour informer au mieux ses clients, et ce, dans les meilleurs délais.

  • Pour suivre l’état du trafic en temps réel, rendez-vous sur l’application mobile SNCF et abonnez-vous aux alertes, ou sur sncf.com.
  • Il est également rappelé que la circulation dans Paris reste perturbé, le mouvement de grève touchant tous les transports publics. Néanmoins, les lignes 1 et 14 (lignes automatiques), qui desservent toutes les deux la gare de Lyon, circulent normalement toute la journée (avec des risques de saturation de passagers aux heures de pointes). Toutes les informations sur le trafic des métro, tramway et bus de Paris sont disponibles et mises à jour régulièrement sur ce lien :  www.ratp.fr/infos-trafic
  • Nous vous conseillons de limiter le nombre de bagages apportés avec vous pendant voyage, afin de faciliter votre acheminement.

Ces informations sont amenées à évoluer.

 

Mesures commerciales d'après-vente pour les trains circulant du 04 décembre au 19 janvier :

Détails sur les modalités de remboursement et d’échange ci-dessous. Mesures applicables sur le retour si l’aller est impacté par la grève (ou vice-versa).

Mesures : Echange ou remboursement sans frais quel que soit le tarif y compris les tarifs non échangeables/non remboursables (avec paiement de la différence éventuelle de prix entre le tarif du billet initial et le tarif du jour – ce surcoût est remboursé sur demande au service client).

Canaux en Suisse: rendez-vous aux guichets en gares CFF pour des billets achetés sur un canal CFF et sur Oui.sncf pour des billets achetés sur un canal SNCF.

Canaux en France, Europe et Monde : rendez-vous sur votre canal de réservation. 

Spécificités Bornes Libre Service et Oui.sncf : mesures d’après-vente applicables jusqu’à 1 heure après l’horaire de départ du train, et non pas jusqu’au 21 janvier sur ces canaux. 

 

1. Remboursement jusqu’au 21 janvier

Tout voyageur détenteur d’un billet ou e-billet, valable sur un train circulant pendant la grève nationale interprofessionnelle du 04 décembre au 19 janvier, pourra procéder au remboursement de son billet sans frais dès maintenant et jusqu'au 21 janvier, quel que soit le tarif, y compris les tarifs non échangeables/non remboursables.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur e-billet (non composté/contrôlé), pour une demande de remboursement avant ou après le départ du train jusqu’au 21 janvier inclus.

 

2. Echange jusqu’au 21 janvier

Tout voyageur détenteur d’un titre de transport (non composté/contrôlé), acheté en France, valable sur un train circulant pendant la grève nationale interprofessionnelle du 04 décembre au 19 janvier pourra procéder à l’échange de son billet sans frais d’échange, quel que soit le tarif, y compris les tarifs non échangeables/non remboursables.

Lors de l'échange, le mode d'échange de billet ainsi que le prix de vos billets initiaux peuvent entraîner un surcoût dû à la différence de prix de vente entre le billet initial et le nouveau billet. Ce surcoût vous sera remboursé sur simple demande au service client de votre canal de réservation (SNCF, CFF ou agence de voyages).

L’échange est possible directement sans surcoût (pas de paiement éventuel de la différence de prix de vente entre le billet initial et le nouveau billet) uniquement aux guichets en gare SNCF en France ou CFF en Suisse.

TGV Lyria encourage ses clients à demander l’échange avant le départ du train initialement indiqué dans la réservation.

 

3. Compensation des services non assurés en classe BUSINESS 1ERE

Toute personne ayant voyagé en classe BUSINESS 1ERE entre le 05 et le 11 décembre sans avoir bénéficié des services associés, pourra procéder au remboursement de son billet à hauteur de 50% du tarif. Veuillez contacter le service client TGV Lyria en joignant un justificatif d'achat et un RIB : https://www.tgv-lyria.com/fr/fr/contact-us.

Cette règle s’applique sur un titre de transport physique comme sur un e-billet en BUSINESS 1ERE, pour une demande de remboursement après le départ du train, jusqu’au 07 janvier inclus.

 

En cas de question, veuillez-vous rapprocher de votre canal de réservation.

Autres informations travaux

Retrouvez les informations trafic de l’ensemble des lignes du réseau TGV Lyria dans l’encart Travaux.