Vous avez voyagé à bord d'un TGV Lyria à destination de la Suisse
Trois moyens sont mis à votre disposition pour faire part de votre avis de perte :
1. Vous rendre aux guichets CFF présents dans les gares suisses
2. Appeler le 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min depuis le réseau fixe suisse), tous les jours, 24h/24
3. Faire votre déclaration en ligne, 3 formulaires sont disponibles selon votre situation.
Pour plus d’informations, consultez le site des CFF. Sachez qu’il est indispensable d'indiquer la date de la perte, le numéro du TGV Lyria et le parcours empruntés. Plus les données seront précises, plus vous aurez de chance de retrouver votre bien.
Vous avez voyagé à bord d'un TGV Lyria à destination de la France
Pour toute déclaration de perte, il est impératif de préciser :
- La date et le lieu de l’oubli
- Les caractéristiques de l’objet perdu
- Vos coordonnées personnelles
Si votre objet est retrouvé, vous serez informés par e-mail ou par téléphone.
Vous pourrez alors le récupérer dans la gare où il a été remis ou le recevoir, si vous le souhaitez, à domicile.
Votre objet vous sera restitué sur présentation d’une pièce d’identité et contre le versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l'objet. Cette taxe participe aux frais de gestion du service Objets Trouvés. Elle sera majorée des frais d'expédition si envoi à domicile.
Plus d’informations sur https://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves