Accessibilité personnes à mobilité réduite Services et tarif du billet de train

TGV Lyria facilite votre voyage pour explorer la Suisse et la France, de la réservation à la sortie de nos trains. Au départ des gares françaises comme des gares suisses, et à bord de TGV Lyria, bénéficiez d’espaces spécialement prévus pour les personnes à mobilité réduite.
En plus, nous vous proposons des tarifs dédiés et des services d'assistance spécifique.

Des services rien que pour vous

Quizz : connaissez-vous ce pictogramme ? ♿

C’est le signe que des facilités sont offertes aux personnes à mobilité réduite.



Des sièges ultra confort

Le saviez-vous ? Dans les voitures 1 ou 11, deux places en 1ère classe sont spécialement réservées pour les personnes en fauteuil roulant. Eh oui, le confort chez TGV Lyria est ouvert à tous. *


L’espace n’est pas disponible ? Pas de panique. Vous pouvez toujours opter pour une réservation classique si vous pouvez vous installer sur un siège. Pliez, rangez et prélassez-vous dans un siège duveteux.
 

Besoin d’une assistance ? Vous pouvez la demander auprès des services d’accueil en gares. Nous vous réserverons un accompagnement aux petits oignons.  

*Psst. Lors de votre réservation, n’oubliez pas de demander que l'une de ces places vous soit attribuée.


C’est l’heure de la pause technique ? Les toilettes sont également adaptées et accessibles aux personnes à mobilité réduite.


💡 Bon à savoir

Une chaise est à disposition à bord de TGV Lyria pour vous déplacer. Prendre un verre en voiture-bar ou aller aux toilettes n’a jamais été aussi facile. Faites signe à notre chef de bord.

Des tarifs rien que pour vous

Chez TGV Lyria, les personnes à mobilité réduite qui voyagent en fauteuil roulant bénéficient du tarif unique de 38 € / CHF 38 et sont placées automatiquement en STANDARD 1ERE. Et pour leurs accompagnateurs, ce sont les mêmes conditions !


♿ Tarif PMR 38 € / CHF 38
👨 Accompagnateur PMR STANDARD 1ERE 38 € / CHF 38
👩 Accompagnateur PMR STANDARD 12 € / CHF 12
🐶 Chiens guides d’aveugles Gratuit et sans billet

Pour toute autre situation de handicap*, seul l’accompagnateur bénéficie d’un tarif spécifique. Si deux personnes à mobilité réduite voyagent ensemble, chacune doit avoir un billet au tarif PMR.


💡 Pense-(pas) bête : n’oubliez pas votre justificatif de voyage (carte handicapé, certificat médical, carte d’invalidité avec cécité ou étoile verte).


Nos services d’assistance

Vous voyagez au départ d'une gare française


Le service d’assistance en gare vous permet de bénéficier d’une assistance pour embarquer et débarquer de votre TGV Lyria. Eh oui, tout est mis en œuvre pour vous garantir un voyage réussi.

Pour réserver le meilleur accompagnement pour vous et votre bagage, rien de plus simple. Assist’enGare de la SNCF est disponible pour vous aider jusqu’à 24h avant l'heure de départ de votre train.


A vos marques, prêt ? Réservez :


  • Par téléphone, de 8h00 à 20h00, 7 jours sur 7 :
    • Depuis la France : 32 12 (service gratuit + prix d’un appel).
    • Depuis l’étranger : +33 (0)9 72 72 00 92 (service gratuit + prix d’un appel).

  • Par Internet via le formulaire de réservation.
  • Auprès d'un vendeur en gares, boutiques, sur SNCF Connect ou en agences de voyages agréées SNCF.

En savoir plus sur le service d’assistance en gare.


Vous voyagez au départ d'une gare suisse

Driiiiiiiiiing. Passez un coup de téléphone au CFF Call Center Handicap au plus tard trois jours ouvrables avant votre départ. Munissez-vous de votre numéro de place et le numéro de votre voiture indiqués sur votre réservation et organisez votre voyage avec un (super) conseiller.


Contact Call Center Handicap

Disponible tous les jours de 6 heures à 22 heures,

Téléphone : +41 (0) 800 007 102 (numéro gratuit en Suisse)

Téléphone : +41 (0)51 225 78 44

Fax : +41 (0) 51 225 70 90

E-mail : [email protected]