Kontakt

Sehr geehrte Kunden,


Für Anfragen in Bezug auf Ihr Billet (Nichterhalt, Doppelbuchung, Änderung, nicht angewandte Ermässigung) bitten wir Sie, Ihre Anfrage an Ihre Verkaufsstelle zu richten:


Für Ansprüche im Zusammenhang mit einer Verspätung laden wir Sie ein, Ihren Antrag auf Entschädigung auf folgender Seite einzureichen:


Für Anfragen im Zusammenhang mit einer internationalen TGV-Lyria-Reise werden wir uns bemühen, Ihnen mit grösster Aufmerksamkeit zu antworten.

Um die Bearbeitung Ihres Dossiers zu erleichtern, bitten wir Sie, uns eine Kopie des/der mit Ihrem Antrag verbundenen Billette zukommen zu lassen.

Pflichtfelder

Sie sind

Ihre Anfrage betrifft

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Buchungsnummer usw.) zwingend erforderlich sind, damit der Kundendienst Ihre Anfrage bearbeiten kann. Diese Daten werden nur so lange gespeichert und weitergegeben, wie dies für den/die oben genannten Zweck(e) erforderlich ist, und werden ausschliesslich von den betroffenen internen oder externen Abteilungen innerhalb und ausserhalb der Europäischen Union verwendet. Wie unter der Datenschutz-Grundverordnung der EU vorgesehen, haben Sie die Möglichkeit, den Datenschutzbeauftragten (DSB) über dpo-lyria@itnovem.com zu kontaktieren, um Ihre Rechte im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung wahrzunehmen. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.