Entschädigung: die 30 Minuten Garantie
Ihr Zug kam auf einer von TGV Lyria befahrenen Strecke von mindestens 100 Kilometern mit einer Verspätung von über 30 Minuten am Ziel an? Mit der 30 Minuten Garantie haben Sie Anrecht auf eine Entschädigung.
Sie haben Ihr Billett über einen Verkaufskanal der SNCF gekauft
Zwischen 30 Minuten und 1 Stunde: 25 % des Billettpreises ausschliesslich in Form von Reisegutscheinen der SNCF
Zwischen 1 Stunde und 2 Stunden: 25 % des Billettpreises in Form von Reisegutscheinen der SNCF oder per Banküberweisung
Ab 2 Stunden: 50 % des Billettpreises in Form von Reisegutscheinen der SNCF oder per Banküberweisung
👉 Beantragen Sie Ihre Entschädigung, innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum Ihrer Reise, online über das G30 Formular oder senden Sie, per Post, das dafür vorhergesehene Formular (auf Englisch) an eines der folgenden Adressen:
Verspätung ohne zusätzliche Kosten
Service G30 SNCF Voyageurs
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
Verspätung mit zusätzlichen Kosten
Service Relation Clients SNCF Voyageurs
62973 ARRAS Cedex 9
❗ Bitte beachten Sie, dass der Bearbeitungszeitraum für Anfragen, die per Post versandt wurden, verlängert ist. Senden Sie nur Kopien und bewahren Sie die Originale Ihrer Unterlagen und Billette gut auf.
Wenn Sie Ihr Billett nicht bei der SNCF gekauft haben, bitten wir Sie, Ihre Anfrage an Ihren ursprünglichen Vertriebskanal zu richten.
❓ Wir waren nicht in der Lage, all Ihre Fragen zu beantworten ? Keine Panik. Weitere Informationen bezüglich der G30 Entschädigungen finden Sie auf der Webseite der SNCF (auf Englisch)
Sie haben Ihr Billett über einen Verkaufskanal der SBB gekauft
- Zwischen 30 Minuten und 2 Stunde: 25 % des Billettpreises via IBAN. Wenn Sie keine Kontoverbindung in der Schweiz haben via Kreditkarte.
- Ab 2 Stunden: 50 % des Billettpreises via IBAN. Wenn Sie keine Kontoverbindung in der Schweiz haben via Kreditkarte.
👉 Beantragen Sie Ihre Entschädigung online über das Formular SBB Verspätungsentschädigung.