Zugverspätung, Fahrpreisentschädigung

Ihr Zug kam auf einer von TGV Lyria befahrenen Strecke von mindestens 100 Streckenkilometern mit einer Verspätung von mindestens 30 Minuten am Ziel an. Im Rahmen der Pünktlichkeitsgarantie kann Ihnen eine Entschädigung ausbezahlt werden. Bitte beachten Sie die Bedingungen der Tabellen unten und auch, ob Sie Ihr Billett in Euro oder in CHF erworben haben.

TGV Lyria - train France Suisse

Billette, die über einen Verkaufskanal der SNCF gekauft wurden:

  • Verspätung zwischen 30 Minuten und 1 Stunde: 25% des Ticketpreises, Entschädigung ausschliesslich in SNCF-Reisegutscheinen
  • Verspätung zwischen 1 und 2 Stunden: 25% des Ticketpreises, Entschädigung in SNCF-Reisegutscheinen oder in Euro
  • Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden: 50% des Ticketpreises, Entschädigung in SNCF-Reisegutscheinen oder in Euro
  • Bei mehr als 3 Stunden: 75% des Ticketpreises, Entschädigung in SNCF-Reisegutscheinen oder Euro

Billette, die über einen Verkaufskanal der SBB gekauft wurden:

  • Verspätung zwischen 30 Minuten und 1 Stunde: 25% des Ticketpreises, Entschädigung ausschliesslich in SBB Rail Bons
  • Verspätung zwischen 1 und 2 Stunden: 25% des Ticketpreises, Entschädigung in SBB Rail Bons oder in CHF
  • Verspätung zwischen 2 und 3 Stunden: 50% des Ticketpreises, Entschädigung in SBB Rail Bons oder in CHF
  • Bei mehr als 3 Stunden: 75% des Ticketpreises, Entschädigung in SBB Rail Bons oder in CHF

Wie erhalten Sie diese Entschädigung?
 

SNCF Billette

  • Online:

Reichen Sie Ihre Anfrage via das G30 Onlineformular der SNCF ein.

  • Per Post:

Schicken Sie Ihre Anfrage per Post an die untenstehende Adresse:  

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013 - 14089 CAEN Cedex 6

Bitte beachten Sie dass die Originalbillette bei der Anfrage hinbeigefügt werden müssen.


SBB Billette

  • Online:

Reichen Sie Ihre Anfrage via das Entschädigungsformular der SBB ein.