Kaufen und drucken Sie Ihre E-Ticket-Bestätigung selbst aus
Um ein Billett zu kaufen, müssen Sie nicht mehr aus dem Haus gehen. Drucken Sie es, wann und wo Sie möchten selber aus. Das ist bis zur Abfahrt des TGV Lyria jederzeit möglich.
Sie können Ihre Bestätigung so oft ausdrucken, wie Sie möchten, sodass Sie das E-Ticket gar nicht verlieren können.
Hinweis: Das E-Ticket ist persönlich auf eine Einzelperson ausgestellt und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Bei der Kontrolle wird eine Bestätigung des E-Tickets sowie ein Ausweis verlangt.
E-Tickets erhalten Sie hier:
- im Internet : www.sncf-connect oder www.sncf-connect.com/de-ch
- am Bahnhof oder in einer SNCF-Verkaufstelle
- in Reisebüros mit SNCF-Zulassung
- über die Raileurope-Netze
E-TIcket und Programm Grand Voyageur
Als Mitglied des SNCF-Treueprogramms Grand Voyageur reisen Sie noch bequemer: Zeigen Sie einfach bei der Kontrolle Ihre Karte oder den QR-Code Ihrer Karte vor. Die Bestätigung des E-Tickets müssen Sie nicht mehr ausdrucken. Beim Kauf können Sie jedoch einen Ausdruck der Reisedaten (Platznummer, Abfahrtszeit) verlangen oder selber ausdrucken.
Ändern oder annullieren Sie Ihre Reise bequem von zu Hause
Bis zur Abfahrt des Zuges können Sie Ihre Buchung (gemäss den Tarifbedingungen) problemlos ändern oder annullieren. Geben Sie dazu einfach die Dossiernummer Ihrer Reise oder Ihren Namen, Vornamen und Ihr Geburtsdatum an.
Bei einem Umtausch muss nicht einmal die neue Bestätigung des E-Tickets ausgedruckt werden!
Spezielle Umtauschbedingungen bei E-Tickets
Je nach Tarif sind E-Tickets bis 30 Minuten nach der Abfahrt kostenfrei umtauschbar, über die mobilen Apps von SNCF und ihrer zugelassenen Partner, verfügbar für iPhone und Android-Smartphones, oder telefonisch unter der Nummer 36 35 aus Frankreich (Preis eines Ortsgesprächs) oder unter Nummer +33 (0)1 84 94 36 35 aus dem Ausland (Kosten eines internationalen Gesprächs, ohne zusätzliche Kosten Ihres Anbieters).
Je nach Tarif sind E-Tickets bis zu 2 Stunden nach der Abfahrt in Frankreich umtauschbar und erstattungsfähig.
Umtausch und Rückerstattung von E-Tickets vor Abfahrt
Vor der Abfahrt des Zuges sind E-Tickets in Abhängigkeit von den Tarifbedingungen umtauschbar und rückerstattungsfähig.
Nach der Abfahrt des Zuges sind E-Tickets ausser bei den Lyria-Tarifen mit teilweiser oder voller Flexibilität und Abonnements weder umtauschbar noch rückerstattungsfähig.
In Frankreich
In Abhängigkeit von den Tarifbedingungen kann das E-Ticket auf den Internetseiten zugelassener SNCF-Partner sowie über die mobilen Apps von SNCF und ihrer zugelassenen Partner, an Schaltern französischer Bahnhöfe, in den SNCF-Verkaufsstellen, in Partner-Reisebüros mit SNCF-Zulassung oder unter der Direktwahl* umgetauscht oder annulliert werden.
Partner-Reisebüros mit SNCF-Zulassung und/oder die zugelassenen SNCF-Partner selbst können bestimmte Umtauschbedingungen für Fahrausweise vorsehen.
Im Ausland
In Abhängigkeit von den Tarifbedingungen kann das E-Ticket auf den Internetseiten von Partnern mit SNCF-Zulassung, über die Direktwahl* sowie über die mobilen Apps von SNCF und ihrer zugelassenen Partner oder in der Rail-Europe-Boutique in Genf (gebührenpflichtig) umgetauscht oder annulliert werden.
Bei einem Umtausch über die Direktwahl muss der Kunde im Falle eines höheren Preises die Differenz mit seiner Kreditkarte begleichen können. Bei einem geringeren Preis muss der ursprüngliche Billettkauf per Kreditkarte erfolgt sein, da die Preisdifferenz auf dieselbe Karte rückerstattet wird.
Partner-Reisebüros mit SNCF-Zulassung und/oder die zugelassenen SNCF-Partner selbst können bestimmte Umtauschbedingungen für Fahrausweise vorsehen. Über die Direktwahl* ist ein Umtausch nur bei identischem Preis möglich, die Annullierung bleibt bei je nach gewähltem Tarif möglich.
Umtausch und Erstattung nach Abfahrt (nur bei den TGV Lyria-Tarifen mit teilweiser oder voller Flexibilität und Abonnements)
Umtausch oder Annullierung eines Zugbilletts von TGV Lyria sind bis zur geplanten Abfahrtszeit des Zuges kostenlos.
UMTAUSCH
Der Umtausch eines E-Tickets für einen am selben Tag auf derselben Route verkehrenden Zug ist ebenfalls kostenfrei möglich:
- bis 30 Minuten nach Abfahrt des Zuges über die Direktwahl*, die mobilen Apps der zugelassenen SNCF-Partner
- bis 2 Stunden nach Abfahrt des Zuges am französischen Abgangsort (Bahnhof oder SNCF-Verkaufsstelle). Nach dieser Frist sind E-Tickets nicht mehr umtauschbar
ANNULLIERUNG
Die Annullierung eines E-Tickets ist bis 2 Stunden nach Abfahrt des Zuges nur am französischen Abgangsort (Bahnhof oder SNCF-Verkaufsstelle) möglich. Nach dieser Frist können E-Tickets nicht mehr annulliert werden.
Partner-Reisebüros mit SNCF-Zulassung und/oder die zugelassenen SNCF-Partner selbst können je nachdem bestimmte Umtauschbedingungen für Fahrausweise vorsehen.
* Direktwahlnummer: erreichbar aus Frankreich unter der Nummer 36 35 (Preis eines Ortsgesprächs); erreichbar aus der Schweiz unter der Nummer +33 (0)1 84 94 36 35.. (Kosten eines internationalen Gesprächs, ohne zusätzliche Kosten Ihres Anbieters). Diese Nummer gilt für Anrufe aus dem Ausland.
Im Allgemeinen sind die meisten Zugbillette von TGV Lyria umtauschbar und erstattungsfähig. Es kommen die Bedingungen der gewählten Reiseformel zur Anwendung.