Info trafic

TGV Lyria - train

Trafic modifié

TGV Lyria - train works

Travaux

Consultez les prochaines perturbations : Septembre à décembre 2021

Info trafic en temps réel sur www.sncf.com


Les horaires indiqués sur notre site tgv-lyria.com sont susceptibles d'être légèrement modifiés de quelques minutes selon d'autres travaux annexes intervenant tout au long de l'année. Néanmoins, les horaires sur les canaux de réservation et les billets prennent bien en compte les horaires réels modifiés.

Information Trafic période COVID-19

Dernière mise à jour : 08/10/2021 14:30


  • Suite à un incident de force majeure survenu dans nos locaux de préparation de la restauration à bord, les services de restauration reprennent progressivement :

    • Les clients BUSINESS 1ERE peuvent de nouveau voyager dans cette classe de voyage et profiter de l’offre de restauration à la place. Vous pouvez réserver dès maintenant.
    • L’offre de restauration en voiture-bar reprendra dans les prochains jours avec une sélection de produits.

La santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et collaborateurs sont notre priorité. Nous suivons attentivement les informations émises par les autorités sanitaires et gouvernementales sur l’évolution de la situation.

Le port du masque est obligatoire à bord de nos trains, dans les gares et dans les transports en commun en France et en Suisse. Plus d’informations ici sur nos mesures d'hygiène et de sécurité.


  • Pour tout voyage en France et tout voyage international à bord de nos TGV Lyria, le pass sanitaire est nécessaire depuis le 9 août 2021.
    • Les voyages en France ou à l'international à bord d’un TGV Lyria nécessitent un pass sanitaire (certificat d’un schéma vaccinal complet, test PCR/antigénique de moins de 72h, ou certificat de rétablissement du Covid de moins de 6 mois). Pour en savoir plus sur le pass sanitaire, rendez-vous sur le site du gouvernement français.
    • Des vérifications du pass sanitaire peuvent être réalisées à tous moments de votre voyage.
  • Conditions d'entrée en France depuis la Suisse :
    • Un certificat d’un schéma vaccinal complet, un test PCR/antigénique de moins de 72h ou un certificat de rétablissement du Covid de moins de 6 mois est requis pour voyager en France, dans le cadre du pass sanitaire européen.
    • Vous devez également être en possession d’une déclaration sur l’honneur indiquant que vous présentez aucun symptôme du Covid-19 et que, à votre connaissance, vous n’avez été en en contact avec une personne présentant un cas confirmé de Covid-19 au cours des 14 derniers jours.
    • Ces consignes peuvent changer à tout moment en fonction de l’évolution du contexte de la santé publique. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée en France, rendez-vous sur le site du Ministère de l’Intérieur
  • Conditions d'entrée en Suisse depuis la France :
    • Les voyageurs non-vaccinés et non-guéris doivent présenter un premier test négatif lors du passage de la frontière, puis en faire un deuxième dans les 4 à 7 jours après le passage de la frontière, dont le résultat est à communiquer au canton.
    • Toutes les personnes entrant en Suisse (vaccinées, guéries ou testées négatives) doivent par ailleurs remplir le formulaire d’entrée
    • Ces consignes peuvent changer à tout moment en fonction de l’évolution du contexte de la santé publique. Pour vous renseigner sur les conditions d’entrée en Suisse, rendez-vous sur le site du Gouvernement suisse.
  • L’échange est sans frais, le remboursement est possible sous condition : info sur la page échange/remboursement.

  • A partir du 30 août 2021, les clients BUSINESS 1ERE peuvent de nouveau voyager dans cette classe de voyage. L’offre BUSINESS 1ERE est disponible en semaine, ainsi que le dimanche midi et soir. Vous pouvez la réserver dès maintenant.



PLAN DE TRANSPORT

A partir du 30 aout 2021, les circulations TGV Lyria augmentent ; Pour l’organisation de vos voyages, nous vous recommandons de consulter le détail des horaires sur notre page Horaires.

Des chantiers ferroviaires ont lieu en France et en Suisse pendant le second semestre 2021 avec deux périodes clés :

  • Du 25 septembre au 24 octobre : limitations ou suppression de trains sur les routes Paris <> Lausanne via Vallorbe et Paris <> Bâle/Zurich

  • Les week-ends du 13-14 et du 20-21 novembre : limitation exceptionnelle des trains Paris <> Lausanne via Vallorbe à la gare de Renens (dans les deux sens de voyage).. Les trains Paris <> Lausanne via Genève sont, quant à eux, limités à Genève. Un système de correspondance entre Renens (située à environ 4 km de Lausanne) et Lausanne est mis en place avec des navettes CFF, et il est possible de réserver directement un billet TGV Lyria Paris <> Lausanne avec correspondance CFF à Renens.

    • Si vous réservez votre billet via les CFF : la correspondance est prise en compte automatiquement dans votre recherche habituelle Paris <> Lausanne

    • Si vous réservez votre billet depuis la France via OUI.sncf ou un autre canal de distribution SNCF : Pour bénéficier de la meilleure expérience de voyage, effectuez vos recherches Paris <> Lausanne en spécifiant « via Renens VD » dans le moteur de recherche.

    • Si vous réservez votre billet depuis la Suisse via ch.OUI.sncf : Vous devez réserver les deux billets séparément. Réservez votre billet TGV Lyria Renens VD <> Paris sur ch.oui.sncf en mode e-billet. Puis réservez votre segment Lausanne <> Renens VD auprès des CFF, sur cff.ch ou en gare. Vous pouvez aussi réserver l’ensemble de votre trajet, en gare CFF ou sur cff.ch.

    • Si vous réservez votre billet via une agence de voyage, spécifiez la prise en compte de la gare de Renens VD dans sa recherche.

    • Pour mieux comprendre les options de réservations de billets combinés depuis la Suisse, n’hésitez pas à visionner notre tuto ici :Réserver un billet depuis la Suisse

    • Par ailleurs, vous avez également la possibilité de ne réserver que le trajet direct Paris <> Renens VD en TGV Lyria, si cela correspond à votre besoin, la gare de Renens étant desservie par les transports publics lausannois.

Nous vous invitions à consulter le PDF détaillé des adaptations ici ou en haut de cette page dans l’encart dédié, ou à vous rapprocher de vos distributeurs. 



MESURES COMMERCIALES

Afin d’offrir un maximum de flexibilité à ses passagers, TGV Lyria met en place des mesures commerciales, en accord avec ses distributeurs, SNCF et CFF, et selon les recommandations des autorités locales. Les conditions exactes d’échange/remboursement dépendent ainsi du canal de distribution utilisé lors de l’achat du billet :

  • Si vous avez réservé votre billet via les CFF : échange sans frais, remboursement à 30 € / CHF 33.- pour les billets à partir du 12 mai 2021 en guichet ou via call center. Contactez le service client CFF/SBB.
  • Si vous avez réservé votre billet via OUI.sncf, ch.oui.sncf ou un autre canal de distribution SNCF:
    • Echange sans frais, remboursement à 30 € / CHF 33.-  pour les voyages à partir du 12 mai 2021 via l’onglet "Mes commandes".
    • En cas de demande après le départ de votre train ou si vous ne parvenez pas à annuler votre billet, merci de contacter le service client SNCF dans les 60 jours suivant l’horaire de départ initial de votre train via SNCF.com > « SNCF à votre écoute » > « Réclamations » > motif : « je n’ai pas utilisé mon billet ».
  • Si vous avez réservé votre billet via une agence de voyage, veuillez vous rapprocher de celle-ci pour connaitre les conditions exactes d’échange/remboursement.

Les espaces de vente SNCF en gare de Lyon sont ouverts.

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